本日は始発の新幹線で帰る予定でしたが、
昨晩、予定が変更となり、
本日、栃木県小山市に向かっております。
クレーム発生時に
謝りに行くと言ってましたが、
営業担当が、
「社長がわざわざ行く必要ありません。こっちで対応しときます。」
と言うので、
甘えておりました。。。
結果、
社長が謝りに来ない事を怒っておられます。
やはり、
クレーム対応はトップが
誠心誠意対応しないと絶対にダメです。
社員はお客様ではなく社長（社内）だけを見て、
更に社長は社員に甘えて・・・
こういう会社は
最悪ですね！！！
今後は、
このような事がないように、
クレームには
誠心誠意対応します！！
iPhoneからの投稿