「iPhone14Pro10日で故障」の巻
2024/3/26
ここで大きな声で言いたい！「Appleとドコモよ！！こんなもの売りやがって！
頭にきてしょうがないぞ
何度もiPhone壊れてばかりで、ハズレに当たったで済ますなよ！」
あ～怒りで気か狂いそう
これは先週の私です。
イライラの絶頂期に達し、怒り狂ってました。
お見苦しいところ、失礼しました
怒り心頭の渦中にあった3/19は次男の卒業式なのに、私はイライラMAX長男は立て続けに起こる故障に心穏やかではありませんでした。
私がこんな気持ちだったからか、次男と並んで撮ってもらった卒業式のときの写真も、データがぶっ飛んでしまったんですね。
今日になって、やっと気持ちも落ち着いたので、忘れないうちに書いておます
これはドコモのiPhoneユーザーさんには知っておいて頂きたい案件です
さて、題名の通り……
長男のiPhone14が突然パッカーンしてから、補償を使い12100円払って新しいのが来たばかりなのに
コーティングも4500円出して、カメラカバーも着けたのに！
また10日で故障です
このiPhone14Proの📱バカちんが
まさに前回壊れたときと同じシチュエーション。
夜、洗濯物を畳んでいたら長男が私に、
「また画面が変なんだけど……」
と、しどろもどろに言ってきた。
長男のiPhoneを見たら、また同じゴマ粒が画面に現れてる
買って10日経って、そんなのないよね
どーゆーことよ
判りますか？
５の下のところに、ゴマ粒みたいなのがまた出現
１回目に壊れたときと同じ、画面故障じゃん
↓前回のときの故障の写真です。
比べたら、ほぼ同じ場所に出現。
これが１月に壊れて、直して、
３月にバッカーンして、交換したばかり。
↓前々回に書いたブログ記事から10日足らずでまた故障です。
長男は、
「パパに言わないで～
」
と懇願する。
そんなこと言ってられない
「言うから！」
長男はまた怒られると思って半べそ
卒業式もあるし、長々電話したり、荷物の受け取りの対応していられないので、とりあえず３日放置してから夫に伝えた。
夫へ壊れたことを伝える前に、まだ新しいiPhoneは来たばかりなので、箱もドコモからの説明書も取ってある。
よく読むと、
「６ヶ月以内の不具合はメーカー保証になる」書いてある！
それならこっちの責任はない。交換してもらおう！
補償センターに連絡するその前に、長男がまたドコモの「iPhone故障診断アプリ」をインストールして症状を診断する。
はい、出ました❗️
「異常あり」の診断が確定
これでドコモに文句は言わせないぞ！
今回は２種類の故障です。
３日経ち、夫に隠していても仕方がないので、長男は壊れたことを伝え、またブツクラ言われながらドコモの補償センターに電話してもらう。
予想通り、夫も怒り心頭でした。
補償センターに電話を掛けたら、また何度も聞いてからボタン押して……のたらい回し。
混んでいて、なかなか担当に繋がらない。
約８分待ってからやっと繋がると、今までの経緯を話し夫は、
「来て10日も経たないうちに故障ってどうなってる！」
と担当者に言っている。
１年以内に壊れて、お金だして交換して、また壊れてあちこち行かされて、怒るのも無理はない。
担当者はその状況から「直ぐに交換します」となった。
「リフレッシュ品寄越さないで新品に買えてほしい！ドコモショップで4500円掛けて塗ったコーティングを補償してくれないのか？」
と掛け合うも、
「ドコモショップでiPhoneを新品に交換してくれるところを紹介します。またコーティングの件はショップで相談してください」
と逃げられました
そんな、また遥々遠いところまで行ってられないし、不良品寄越したのはドコモなのに！
２０分も手続きに通話して、やっと交換手続きの完了です。
翌日午前中に、新たな補償の交換機種が届きました。
学校から帰ってきた長男は、また移行作業です
もう一度正確に振り返って記録してみよう。
3/7に１回目の補償申し込みをして、翌日iPhone着。
3/18故障。
3/21にまた補償に連絡して交換を申し込む。
今回は半年以内の故障なので、タダで交換です。
翌日来た左の機種。レンズカバーも着けたばかりなのに剥がして、データも移行作業しました。
ある時ふと思い出す。
ドコモで営業されて入った「dCard」のゴールドだと、スマホは３年まで補償が効き、10万円まで補助してもらえるようなこと話していたわ。
こちらにも補償のことを電話で相談してみる。
前に払った補償代金12100円を、dcardで補償してもらえるのか確認したところ、
「ドコモで補償したものは、dCardではもう補償できない。どちらかの補償が使えます。故障の際、お電話頂ければ、対処方法をお伝えします」
なんて言われた。
ドコモショップでカードの入会を勧めておいて、故障の相談に行ったときは、そんなdcardの補償のことなんて教えてくれなかったぞ！
どっちにしても、前回は通電もしなくて本体交換だと10万円越えるので、ドコモの補償で正解だったかも知れないけど、「dcardに入ってるか？」も聞かないで、何も教えてくれないなんてホント酷い対応でした。
長男のiPhoneも移行作業が終わり、予防処置対策にまた画面が壊れると面倒なので、子供たちのiPhoneに貼るガラスフィルムをアマゾンで買いました。
カメラは先に保護カバー済です。
セール中で、
iPhone15Pro用は952円
iPhone14Pro用は752円でした。
開けたら検品担当者の直筆メッセージに鶴の折り紙が付いていたのが入っていて感動です
貼り付けを長男にやらせ、ついでに次男のも頼み、娘も簡単に貼り付けていました。
もう壊れないでほしいと願うばかりです。
こうして故障記録を書いていると、怒りも落ち着いてきました
ドコモでiPhone使っている方、故障した際はドコモが売った以上責任を持つそうです！
決して焦らず補償があるか、まずは確認してから、修理か買い替えをしましょう
この記録が、皆様のご参考になりますように。
以上
