みなさん、こんにちは。
いつもご覧くださり、ありがとうございます。
今日は、急に介護ベッドが動かなくなったり、
リモコンが点滅して、操作できなくなったときの
早急の対応法、チェック法をお伝えします。
先週の週末にも、お客様から夕方に電話がかかってきて、
”ベッドが動かなくなった。 困っているからすぐ来て欲しい”
というご相談がありました。
介護ベッドが突然動かなくなる・・・・
これは困りますよね。
だだ実は、けっこう時々動かなくなる現象は
起こっているのが現状です。
でも、９５％ぐらいは、すぐに復旧するんです。
●まずチェックしていただきたいのは、
壁のコンセント差込み口。
抜けていないまでも、なにかの拍子でズレが生じていて、
電気が流れていない事がありえます。
ずれを直して、しっかりと差し込んであげたら復旧する場合が
多くあります。
●次に、一度コンセント差込口からコードを抜いて、
10秒ほど置いてから再度差し込んでみる。
リモコンが点滅していて、電気は通っているようだが
ボタンを押しても、うんともすんとも言わない・・・・
こんな状態の際は、ほとんどがこれで直ります。
実は、このふたつのチェックで、９５％は復旧しますので、
とりあえずはこれだけは、ご自身で試してみてくださいね。
これでもやっぱりダメ・・・・
このときは、ご遠慮なくご連絡ください。
この場合は、電源コードが潰れているとか、
途中で断線しているとか、コードとベッド本体の接続部分に
損傷があるとか、そんな理由が多くの場合考えられ、
修理、交換が必要です。
レンタル業者さんに連絡をすぐにしてください。
たいてい、このあたりの部品は、レンタル業者さんは
交換品をストックしてますから、来てくれればすぐに復旧です。
業者に連絡をする際ですが、
リモコンに表示されているエラーコードを読み取れるようでしたら
”エラーコード ○○ が表示されていて、動かない。”
といった具合に説明をして下さるとスムーズです。
また、
”電源の抜き差しをしたけど復旧しなかったよ。”
と、はっきり申し出てくれたら、
お互いにすっきりした気持ちで、
次のステップに話を進めていけると思います。
お恥ずかしながら、モナークケアでは、
去るゴールデンウイーク中に、介護ベッドのリモコン断線が
お客様に大迷惑をかけてしまったばかりです・・・
すごく簡単なチェックで、９５％は復旧するので、
まずはご自身で、現場で、対応してみてください。
それが、お互いに手間のかからない”初動”ですね。
ちょっとした知識でも、知らないと困るんですよね。
焦らずに、一度、コンセント差込口のチェックと、
抜き差しリセットをお試しくださいませ。
今日も、ありがとうございました！