お客さまが工場見学にみえたときなどに、
いつも心掛けているのが、
「現場の挨拶」です。
このイラストみたいに
深々と頭を下げて
「いらっしゃいませ！！」
とやる必要はないのですが、（笑）
お客さまが工場に入ったときに、
明るく「こんにちは！」
と言われたら喜ばれますよね♪
「俺は現場だから挨拶しなくてもいいよね。」
「機械を動かしてるんだから無視してもいいよね。」
「現場の人間が挨拶したら変でしょう。」
などなど、
挨拶しない理由はたくさんあります。
でも、
「現場だから挨拶しなくていい」
ということは無いのでは？
むしろ、
「現場だからこそ挨拶すべき」
と考えたらどうでしょう。
社長や営業が丁寧に挨拶するよりも、
現場に入ったときに
「こんちは！」 と挨拶された方が
ずっと効果があるように思います。
現場の社員にしてみても
挨拶することで、
お客さまを身近に感じることができますし、
お互いに気軽に話し掛けられるようになります。
製造現場で働く人は、
お客さまと話しをする機会が少ないです。
だからこそ、
来社時には積極的に挨拶をして、
少しでもコミュニケーションをよくしたいものです。
モノづくりの基本は、
お客さまに喜んでもらうことですから！