今朝の朝刊に、こんな広告が入っていました。
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イオンの反省
私たちイオンは、世の中の変化に対応できず、
お客さまを見失っていたことを反省します。
百年に一度と言われる不況の中、
イオンは、お客さまが本当に求めている商品やサービスを
提供できていませんでした。
◎イオンの価格は、他店にくらべて、
決して安くはありませんでした。
◎イオンの売場には、
欲しいと思える商品が並んでいませんでした。
◎イオンは、お客さまへのサービス改善を、
怠っていました。
私たちは反省します。
お客さまの声に深く耳を傾け、
他の優れた企業から積極的に学びます。
もう一度、お客さまが求める
本当の低価格、売場、サービスを
取り戻すことに全力をつくしていきます。
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皆さん、これ読んで、どう思います？
「そうか、そんなに反省しているなら、行ってみようかな。」
と、思いますか？
少なくても、私は、そうは思いません。
会社の優れた点を広告するのが、一般的な広告です。
その反対に、劣っている点を認めてしまって、
これを反省することで、好印象を与える手法があるそうです。
この広告は、正にそこを狙っているわけです！
某有名広告代理店が、
こういう企画を立てたのでしょうね。
気持ちは、わかるのですが、
ここまで全部を反省されちゃうと・・・・
ちょっと引きませんか？
今朝、家内にも見せて、意見を聞いてみました。
私： 「これを見て、買い物に行ってみようか、という気になる？」
家内： 「うーん、すぐに行こうとは思わないかな。」
「しばらくして、よくなったら行ってもいいかな、という感じ。」
・・・・つまり、
「今はダメなんだ。」
という印象が残ってしまうように思います。
ただし、
印象に残る広告だったことは間違いないので、
広告効果は大きいかもしれません。
それで良しとすべきでしょうか。(笑)
心に響く広告って、難しいですね。
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