無料戦略

[無料] を活用したビジネス戦略は数多く存在します。

スーパーマーケットの試食
街角で配られるティッシュ
無料で利用できるGoogleの各種サービス
など…

心理効果

どんなに低価格であっても｢有料｣と｢無料｣の間には大きな壁があり、比べ物にならないほどの大きなインパクトがあります。

ビジネスにおいて「無料」が大きなインパクトを持っていることは、心理学の面からも証明されています。

人は無料を提示された時、どのような心理効果が働いているのでしょう。

返報性の原理
なにか施しを受けた時に｢お返しをしなければ｣と思うこと。

相手に見返りを求められていなくても、何かの形で返して納得したいと思います。

一貫性の原理
人には自分の態度や言動に、一貫性を持たせたいという性質があります。

時に非合理的でありながらも、同じ行動を取り続けるのもそのためです。

ザイアンス効果(単純接触効果)
人は何度も目にしたものに好意を抱くという心理的効果です。

分類

無料を活用する戦略には大きく4つに分類されます。

直接的内部相互補助
特定の商品・サービスを販売するために、他の商品・サービスを無料にするモデルです。

身近な例を挙げると｢1個買うと、1個もらえる｣というコンビニのキャンペーンです。

三者間市場
三者間市場とは利用者と提供者とは別の第三者が費用を負担する無料戦略モデルです。

いわゆる｢広告モデル｣です。

インターネットの世界では、最もポピュラーなビジネスモデルとなっています。

GoogleやYouTube、Facebookなどのメディアの売上のほとんどは広告収入です。

フリーミアム
フリーミアムとは、商品やサービスを無料で提供し、その一部の客が有料サービスを利用することで利益を挙げるモデルのこと。

フリーミアムと相性が良いのがネットサービスです。

通常、無料で提供すればするほどコストがかかりますが、デジタル製品は開発コストはかかっても、利用されるコストはほとんど掛からないからです。

一般的には5％のユーザーが課金すれば収益を上げられると言われており、｢5％ルール｣と呼ばれています。

非貨幣市場
非貨幣市場とは、社会貢献や世間からの注目・評判を得るために行われる価値提供です。

つまり、そのサービス単体での収益化を目指していないことになります。

例えば寄付で成り立っているWikipediaがその代表です。

また、ブランディングのためにオウンドメディアで有益な情報発信をするケースもこれに該当します。

メディア自体では収益化を狙っていないものの、メディアを見ることで企業へのロイヤリティを上げることで、間接的なメリットを目的にしているのです。

一口に｢無料｣の商品・サービスといっても、その儲け方には様々な種類があります。

重要なのは「どこで収益化するか」をしっかり設計すること。

そこが甘いとコストばかりがかさんで、利益を圧迫してしまいます。

とは言え「無料」は大きなインパクトのある武器です。

活用するにはリスクも大きいですが、停滞突破を考えるなら、ぜひ視野に入れてみてはいかがでしょう。