土日と実家に帰っていました。
遅めのクリスマスパーティー＆忘年会を開くということで
さて、手袋の話の続きです。
買ってから２週間以上も経ってから開けたというのがよくなかったですね。
ホテルに帰ってすぐ開けてみればよかった
もちろん今回の決済もアメックスで行っていたので、まずはデスクに相談することにしました。
確か海外とのトラブル解消の手伝いをしてくれるとどこかに書いてあった気がしたので・・・。
電話したところ、すんなり解決してくれる問題ではなかったようです。
買うときは出国前に在庫のチェックや店の場所などずいぶん手伝ってもらったので、
交換などの対応も手伝ってもらえると思っていました。
でも帰国後は対応じゃないとのこと。
買うときは手伝ってくれるのに買ったらそれで終わりというのは・・・。
しばらく待たされ何か適用できるサービスがないか調べていました。
まず案内されたのはリターンプロテクション。
店が返品を拒否したときなどに補償されるというやつです。
ですが、補償限度額は３万円。。。足りないよ・・・
結局エルメスの日本支店のカスタマーサービスを紹介されました。
海外で買ったのも対応してくれるんですね。
なんで間違いが起きたのか、そもそもどの商品を買うつもりだったのか調べてもらうことにしました。
いくつか日本にあるモデルをスケッチでFAXしてもらったのですが、
どれもぴんと来ず。。。
年内の対応は無理とのことで、来年始めに結果がきます。
結果はまた来年～。