リスクリバーサルの本質
前回は、自分のビジネスでのクライアントのリスクは何か？について書かせていただきました。
http://ameblo.jp/mnbb-usp/entry-10998374881.html
では、具体的にどのような保証制度を設ければよいのでしょうか？
ハイパワーマーケティングのＰ．１１２にはこのように書かれています。
製品やサービスを提供するなら、クライアントが購入を決めた際に何か特典を与えるようにすることだ。返金を保証するのはもちろん、その他にさらなる特典をつけるのだ。
一つの例として、ジェイのコンサルを受けたリフォーム会社では、このような特典をつけました。
まず１ヶ月住んでみてもらう、万が一気に入らなければ全額返金
ここで、もしお金を返してもらったからと言って気に入らない家に住み続けることができるでしょうか？
この会社では工事前の状態に戻す現状復帰の費用まで負担しますという提案をしていたのです。
本当に重要なのはここからです。
この会社の社長さんは、これを打ち出すことで返金が発生することに不安を感じました、でも実はこの不安は普段クライアントさんが抱えているものだということに気付いたのです。
その事によって、クライアントさんの気持ちを本質的に理解し、対応するようになったことで結果的にこの会社の売上は一気に伸びました。
簡単に書きましたがいかがでしょうか？
一見お客さんの興味を惹き付けるためのコンテンツのようですが、ジェイのマーケティングの全てにはこのようにクライアントの気持ちを理解して、クライアントを護る、クライアントに貢献する。という根底があります。
決して小手先のスキルではないのです。
弊社スタッフがジェイのセミナーに参加して得た気づきのシェアはこちらでお読みいただけます。
＊みんなの学び場は、ジェイ・エイブラハムの正規販売代理店です。
お腹空きすぎて、写真撮るの忘れました・・・
昨日と今日は、東京から事業統括本部長のみっちゃんにきていただいて
まなびばランチ会と貢献マインド実践会セミナーを開催させていただきました。
１１時過ぎに仙台駅にみっちゃんを迎えにいき、そのままランチ会会場の勝山館 へ
今回は、コアなメンバーでのランチ会になったので、どちらかというと業務の確認などの話になりました。
その後、みっちゃんと支社へ戻り、時間までラジオ収録の準備
合間に弁護士の方との顔合わせに同席させていただきました。
夕方からＦＭたいはくさんへ移動し、みっちゃんをゲストに迎えてのラジオ収録を２週分行いました。
収録後、みっちゃんを新しい化粧品事業部となったサロンへ案内。
帰りに僕がお気に入りのたき家 さんへ
翌日も朝からセミナーが控えていたので、みっちゃんを早めにホテルへ送り、帰宅
翌朝は３時半起床、セミナーで話す内容を考えます。一度支社により、配付資料の準備。
９時にみっちゃんをホテルへ迎えに行き、会場のせんだいメディアテーク へ
セミナースタート、今回は新規で３名の方にご参加いただきました。
セミナー後は、みんなでランチ。
いつも行ってるメディアテーク隣の鉄板ダイニングＴＡＫＡ へ
ご飯を食べながらシェアすることで、参加者の方に更に理解を深めていただきました。
みんなお腹が空いていたので、写真を撮るのも忘れてあっという間に食べてしまいました・・・
広報部長のハイジが送ってくれるというので、みっちゃんとはここでお別れ・・・
といっても月曜日に東京でまた会うのですが（笑）
みっちゃんと別れたあと、自宅に戻ったら気が抜けてしまい、ちょっと横になって目覚めたら夜でした
今月のランチ会
今月のまなびばランチ会のスケジュールです
９月２日（金） 仙台（って今日ですが ^^;）
１１：３０～仙台勝山館 パドリーノデルショーザン
９月１４日（水） いわき
１２：００～いわきラブミーハウス
９月２２日（木） 東京
１１：３０～サンシャインシティプリンスホテル 和食 むさし野
９月２９日（木） 新潟
１１：３０～ネルソンの庭
みなさんにお会いできるのを楽しみにしております