雪の似合う丸太小屋の喫茶店ピカです

こんばんは、ウインさんです。

朝、目が覚めると外は雪でした。

窓の外はこんな感じです。

今年初めて、家の周りが雪になりました。





お友達と待ち合わせの喫茶店ピカさん

雪景色が良く似合います。

１１時開店のところ今日は１０時に開けてもらいました。





マスターは早く来て蒔きストーブに火を入れてくれていました。

中は、ぽかぽかです。

美味しいコーヒーをいただきました。





ウインでした。

顧客管理をうまくやることで、お客様の満足度を上げる。

こんばんは、ウインさんです。


あなたのお店は顧客管理をやっているでしょうか？

大丈夫、頭の中にバッチリ入っています。

という方もいるでしょう。


しかし、顧客が１００人を超えてスタッフが複数いるとなると、

話は別です。

このお客さまは、前回他のスタッフが対応したので、

これまでどのような対応をしたか分からない。

どの商品を好んで買ってくれたか分からない。


これでは、「お客様、今日はどのようなご用件でお越しですか？」

「商品（サービス）は何にしましょうか？」


いちいちお客様に聞かなくてはならない。


これでは、お客様が満足してくれるとは思えません。


ところが、顧客管理をしっかりしていると、

たとえ、自分が担当していないお客様でも、


「前回、購入いただいた商品は満足いただけましたか？」

「問題はありませんでしたか？」


などとお話することができます。

お客様は、「私の事をここまで思ってくれているんだ。」、

「特別な客として扱っていただいている。」と思います。


さらに、前回の商品が気にっていただけたら、

「もっとお似合いのこちらの商品も試してみてはいかがでしょうか？」

などと、お話を展開することも可能です。


美容院などの定期的に来客のあるお店では、

次回のご案内をタイミングを損なわず行うことができます。


市販の顧客管理ソフトはそんな分析がうまくできます。

一度使ってみてはいかがでしょう？

弥生顧客 12 価格：27,300円（税込、送料別）

秋田に行ってきました。この冬初めての雪道ドライブです。

こんばんは、ウインさんです。

秋田にいきました。


美里町から秋田由利本荘市に行ってきました。

１０８号線をひた走り、鳴子温泉を通り鬼首スキー場の横をはしります。

峠を越える頃には雪道で、小雪も降っていました。





由利本荘に着いて、お昼です。

昔ながらの民家風の食事所です。




中はこんな感じで

落ち着きます。





ラーメンのつけ麺をいただきました。





お店の中は蒔きストーブが

ガンガン燃え盛っています。






いいな、蒔きストーブのある生活。

久々に雪道ドライブを楽しみました。

ウインさんでした。