アドバイザーとしての営業方法

皆さん、こんにちは。ライフプランナー・村松一嘉です。

クライアントは、単に製品やサービスを買うのではなく、

それによって得られる「最終結果」を買います。


例えばカメラを買いたい人は、カメラそのものを買いたいわけではなく、

そのカメラできれいな写真を撮り、楽しい思い出を保存するという、

その人にとって最高の楽しみを求めて買うのです。


このことをジェイから教えてもらった時、

「私がクライアントに提供できるメリットはなんだろう？」

と考え、営業方法が大きく変わりました。


顧客に売れそうな商品を販売するのではなく、

商品の専門家として、

顧客が最良の決断をできるようアドバイスをするような営業方法になったのです。


特に保険の業界は、顧客はこの分野に関する知識がほとんどありません。

積立型がよいのか、掛け捨て型の方が良いのか、

たくさんあるプランの中からその人に一番適切なのは何なのか？


こういったことは、家族の人数や子供の年齢によって実に様々で、

専門家でなければ見極めることは困難です。


そういった部分で、サポートしていきたいと思っています。


まだまだこの営業方法をやり始めてまもないですが、

誠実に続けていくことで、顧客との信頼関係を築き、

再購入や紹介が増えることで、

顧客に貢献するだけでなく、大きな利益にもつながるのではと考えています。