クレーマーが出てくると
何かと精神的にすり減ってしまいがちです。
一方で
うまいこと交わしている人も
いるようです。
私はクレーマーに遭遇すると
再起不能なまでにやられてしまう方です。
そんな私こそ
うまく交わすことを覚えておく方が
いいのかもしれません。
再起不能なまでにつぶされてしまうのは
クレーマーの言うことを
１つ１つよく理解してしまって
そうすると必然的に
１つ１つ真に受けてしまうからなのではないかと
最近感じるようになってきました。
となると
理解して真に受けるなどということを
しなければよさそうです。
よく考えれば
クレーマーの話は
感情任せに出てきていることで
論理的からは程遠いことがほとんどで、
すると理解する必要は全然なさそうです。
こんな話を完全に理解しようとすることこそ
不必要で過剰な義務感と言えそうです。
そうすると
表面的に聞いているように
見せかけていればよさそうです(≧▽≦)
またゲーム感覚で対応できる人もいるようですが、
私にはその能はないので
私に向いているやり方としては
聞いているように見せかけて
聞き流すことから始めるとよさそうという感じがします。
皆さんも、
クレーマー、
その他行き過ぎた要求に遭遇したら
真に受けるとか正面衝突などしないで
やんわりとかのらりくらりとか
緩く柔らかい感じの発想で
つぶされないようにしていきましょう(*^^*)