サービスと成功の共通点
相手が何を望んでいるのかを察知する能力。
人との会話は複雑
・言葉＋前後の文脈、イントネーション
・目線、手振り
ex)それは何ですか？
→スズキのカルパッチョです。
は普通。
一口いかが？
常に言葉の裏側を考える。感じ取っていく必要
がある。
相手が言葉どおりに受け取ってくれない場合もある。
相手が意欲があるか。
「是非やらせてください。」では伝わらない。
・返事、挨拶の元気さ
「はい」、「わかりました」に本音が出る。
キャッチボールで相手の心理がわかる。
気持ちのやりとりをしている。
叱られることに何を学ぶか。
叱り方を学ぶ。叱られ方を学ぶ。
ちゃんと叱ってもらうことが大事。
昔の日本、海外
小さいときに厳しく叱って、大人になったらほったらかす。
相手が何を望んでその行動をしたのか。
一生懸命訴えてる。
まとめ キャッチボールはココロのやり取りである。
自分の部署を考えているだけだと
会社の利益につながらない。
組織が大きくなればなるほど、全体
のことがわからなくなる。
＝スピードが遅くなる。
価値観が統一されているかどうか。
価値観がバラバラだと自分の価値観を
優先する。小集団の利益を優先する。
統一されていると大集団の利益を優先する。
それが個人の中でも起こる。
日記。流れがわかる。
未来：予定帳
記憶がスピードを遅らせる。
しなければいけないことは覚えない。
書く。一覧できる状態。
記憶しない主義。
アイデアも溜めておいてダメ。
アイデアをぐるぐる循環させる。
流通業がなぜ行き詰ったか。
在庫を持ってしまった。在庫が恥。
アイデアがたくさんある人はおかしい。
たくさん流通させるのが正しい。
物流の最短の方法は？
ループにすること。
直線より環状線にしたほうが物資を
大量に運ぶことが出来る。
忙しい＝流行っている店。
忙しい人＝流行っている人。
忙しくならないといけない。
やりたいことはなくならない。
やりたいことを１つやると
また次にやりたいことが出てくる。
周りを変化させるより、
自分が変化するのが一番早い。
ミーティングで決まったことを即
書面に落とす。
自分がやること、相手がやること、
次回までの宿題。
プロジェクトを頼む。
詳しい人に頼むと時間と労力が節約できる。
安く上がる。
専門家は時間を短縮できる人。
●前兆
・１９２０年代後半アメリカ
ラジオ、雑誌から
大量の情報が流れる時代に。
あらゆる階層の人が株を買い、
ラジオの株式市場の情報に耳を傾けていた。
満ち溢れていた豊かな生活と好景気への
信頼のため、株の暴落など誰も予測していなかったのだ。
●破綻
１９２９年も好景気が続いた。
ニューヨークタイムズ「慶賀と希望に満ちた年になるであろう」
人々は堅実な貯蓄には見向きもせず、株を買い続けた。。。
・９／３ 史上最高値
その後は、小さな下落を繰り返した。
好景気に支えられた強気相場は永久に続くと
信じていた。いわゆる「バブル経済」の予見など不可能であった。。
１９２９．１０．２４ 突然の大暴落
１０．３０ それを上回る株価の総崩れ
恐慌の始まり
新興国家アメリカがついに破綻した・・・。
繁栄の極みから奈落の底へ。。。
現代社会のルーツといわれるアメリカの
１９２０年代は大恐慌の始まりで幕を閉じる・・・。
第１次大戦の痛手からようやく復活の兆しが
見えつつあった世界各国に瞬く間に広がった。
１９３０年代の世界は、恐慌を克服しようとしながら、
やがてファシズムの台頭する時代へ突き進んだ。
１９２５年のパリ。
アメリカの大衆文化を強烈に印象付けた人物。
パリのシャンゼリゼ劇場に登場。
新しいアメリカ二ズムをパリっ子に見せつけた。
ベーカーの野性的な魅力は、
パリを覆っていた第１次大戦後の退廃的な
空気を一時的にせよ吹き飛ばすものであった。
米が生んだ最初のセックス・シンボルであった。
●１９２０年１月 全米で「禁酒法」施行
＜背景＞
戦争という非常時のため穀物の節約。
ビール業者の多くがドイツ出身者だったため。
しかし、真の狙いは・・・
移民労働者の飲酒の習慣を取り締まるため。
＝排他主義の表れ。
しかし、禁酒法は、実のところザル法であった・・・。
・摘発されてもすぐに釈放される。
・悪質な密造酒が出回り、１５００人以上が死んだ
と記録されている。。。
・もぐり酒場
⇒都市に巣食う犯罪組織に
莫大な資金をもたらした。
禁酒法がひいては、賭博、売春、殺人などの
ギャングの横行などを許してしまった。
アル・カポネ
イタリア移民の家に生まれ、暗黒街の帝王にのし上がる。
１９３１年逮捕。脱税、５０００件の禁酒法違反容疑。
●米国裁判 史上に残る最大の冤罪事件
イタリア 移民の製靴工ニコラ・サッコ と魚行商人バルトロメオ・バンゼッティ が
証拠不十分のまま逮捕され、審理もろくに受けられず、死刑判決を受けた。
移民、アナーキスト（無政府主義者）であり、
裁判官の心証を悪くしたから。
１９２０年代、アメリカをめぐって世界が揺れた事件であった。
この事件をきっかけに、排他主義を貫いてきた
アメリカ国民の中にもアメリカの人道主義を問う声も出始めた。
１９２７年８月処刑された。
偏見と人種差別による冤罪であったことが
認められたのは、実に５０年後の１９７７年のことであった。。。
●台湾電機メーカー
携帯やゲーム機など受注生産を拡大。
台湾がなぜ強いのか？
北京語ができるから中国で経営できる。
アメリカの市場にも売れる。
ＥＭＳが強い。（人のものを作ってあげる）
●デジタルカメラ世界出荷
０７上半期 ２７％増
●「平手打ち」課長解任
・三菱ＵＦＪ
海外派遣時の基本教育が不足。
資本の論理でいくことはＮＧ。
海外の場合は、急に態度を変える
人間がいる。
解任は会社として正しい。
●韓国情勢
アフガンを渡航禁止国へ
（イラク、ソマリアも）
韓国はキリスト教がすごい。
危ない国へ先を競って行っている。。。
ノブレス・オブリュージュ
意気は良しだが・・・。
原則は
「危ないところへは行かない」
しかない。
●関空
第２滑走路の使用開始。
２４時間運用が可能。
発着回数の上限は成田を上回る。
●米防衛大手
３社の業績好調
イラク戦争・テロ対策へ
ロッキードとノースロップ
受注好調で業績予想引き上げ
⇒ブッシュへ感謝している数少ない企業。
●中国の環境問題
・中国へのＯＤＡは全て環境対策にしろ。
●ＳＣＥ
ＰＳ３向けオンライン機能ＨＯＭＥ
●ＮＹ原油反落
１日、７６．５３ドルで終了。
実需のないヘッジファンドが買っている。
この後冬の予想が出て、実体が分かると
ポシャル。
円安になるとインフレ（コストプッシュインフレ）
要因。
輸入が高くなるから。
●日本郵政公社
投信販売１兆円を突破。メガバンクの水準。
民業圧迫では？？
●路線価
全国平均８．６％上昇。
地方が下げ止まった。
東京は１３％。
●米ニューズ
ダウ・ジョーンズ買収。
ＷＳＪを傘下に。
●米Ｊ＆Ｊ
最大４８００人削減計画。
大部分は自然現象、新規採用の凍結。
１５０年間増収増益で
リストラをやったことない。
主力の薬が低迷。
収益の予想外の落ち込み。
●新生銀行
政府が筆頭株主へ。
リップルウッドは全て売り抜けていた。
７兆８０００億が政府投入分。
国民は７兆６０００億の損失。
●コムスン
９月までに売却先決定
●フルキャスト
派遣事業停止命令
違法派遣。２重派遣。
違法とは言うが、これで成り立っている
部分もある。港湾とか資格がある人だけでは
やっていられないという面もある。
そうなってくると国の方が問題になる。
●Hirohito's war shrine concerns(AP)
AP - Japan's wartime Emperor Hirohito was against
including convicted war criminals at a Tokyo war shrine
because he worried the move would damage relations with
the country's Asian neighbors, according to new documents
published Saturday.
靖国問題はどう世界に伝えられているか？
＜要約＞
ヒロヒトさんは、戦争時代の天皇。
有罪判決を受けた戦争犯罪人を東京の「war shrine」に
祀ることを反対した。
日本は靖国神社＝英霊を祀るところ。
しかし、海外では「war shrine」とされている。
外務省はこれは抗議しなければならない。
何も言わないと海外からは誤解される。
●サブプライムローン
アメリカン・ホーム・モーゲージ
破産法適用申請へ
７０００人失職。米住宅金融企業としては
最大の痛手。
この１週間見ると世界経済に影響を
与えそう。
・ハーバード大基金
約４００億損失。
下手をすると正常な住宅も
下がってくる可能性もある。
●ＩＭＦ
サブプライムに懸念。
●企業信用リスク
世界的に警戒感
指数が日米欧で急上昇。
クレジット・デフォルト・スワップ
リスクを受ける投資家にリスク保証料を払う。
＝デフォルトをすると、銀行間で保障。
保証料が高くなりすぎて、誰も借りられなくなる。
●外国人投資家
売り越し額過去最高へ
日本から急速に逃げている。
海外におけるポジションをクリア。
こういう時期になると、
ドルが弱くなり、円が強くなる。
手仕舞い感。
これから先は誰も予想がつかない。
サブプライム１８０兆。
６ヶ月３０兆
⇒この部分が９ヶ月たつと競売。
ＬＴＣＭショックのときもそんなに
大きな数字ではなかった。。
今回は世界中の銀行が貸し込んでいた。
