会計の間違え多すぎて困ってます
こんなに会計の間違えはおきるもの？大学病院へ現在ほぼ毎日通院していますがとにかく会計間違えが多い5/19大学病院初診帰宅後病院から着信間違いで追加で5,000円ほど発生しますと。分かりましたと切るが、また着信さっき5,000円くらいと言ったが18,000円ほどの追加だったと。分かりましたと切る次回受診6/6にまとめて清算PETCTの日だったので50,000円ほど払うおかげで月が変わり6月の支払いがかさむ6/9～妊孕性温存の治療開始（県から助成金が出る為自費診療）採血やエコー、カウンセリング、注射スタート領収証を見ると保険と自費が混ざっている。そういう物なのかと思う。明細を見ても自費の合計が7,000円ほど多く取られている理解できず。この日の院外薬局は保険、3割負担。6/10注射のみ保険計算され690円？？？？こういうものなのか…？？6/11注射のみだが土日の為時間外受付で病棟にて対応病棟で注射し受付カードへ自費と印を押される会計時、時間外受付のおじさんが混乱なぜ昨日は保険で今日は自費なのか私へ聞いてくる分からないと言うと、はっきり分からないので土日は会計保留にしていいかと言われ了承する日曜も自費印は押されていた月曜日、注射で行くと3日分自費で取られた為窓口へ行き6/9の謎の7,000円と6/9、6/10の保険での計算は間違いでは無いか追加で支払いしますよと領収証を見せる謎の7,000円に関しては明細に載っていない自費があったとパソコンの画面コピーを印刷した物を見せられきちんと出し直した明細はもらえず。6/9、6/10の保険診療分に関しては1.2回目は保険、3回目から自費と言うルールだと言われそうですかと帰る6/22の採卵までほぼ毎日通院し、それ以降は自費で支払う処方せんも自費薬局で今日は自費なんですか？と聞かれる分からないと言うと薬局も不思議そう。採卵日は10万ほど支払う。6/24出血等ないか確認の診察。その日は注射無し。なぜか保険で220円の会計。謎6/27から2回目の採卵に向けて治療スタート毎日自費で会計する7月初めに産科のクラークの方に話しかけられる支払いの事なんだけど保険が混ざってません？ハイ。混ざっています。何回かお尋ねしたらこれで合ってると言われたので…いえ！！全部自費でしないと助成金がもらえないから！！会計に言っとくので今日追加を支払ってと謝罪を受ける↑謝罪はクラークの方なのでこの方は悪くないその日追加で6/9、6/10分を支払うがとくに謝罪も無し何度かお尋ねしたんですけどねと言っても聞き流す会計6/24の事を疑問に思うがその時にはっきり日付が分からず帰る帰って日付を調べ病院へ電話してみるその日は注射していないから保険ですと言い切られる次の日、産科のクラークさんが昨日はごめんねと言ってくる6/24だけ保険になった、注射してないからだってと伝えるとだからそこも自費だって！！！と怒って会計へ連絡されるその日また追加で取られる助成金を早く申請したくて1回目の採卵分の申請書を窓口へ持っていく薬局の領収証を提出してと言われる1回目が保険になっているからと説明するも理解されず申請書を奪われたまま待たされるサービス係の人が出てくるよく分からない適当な謝罪を受ける薬局へ行き追加を支払えと言われるが仕事があるので投薬が無いのに待ち時間が激しい車のいつも停められない薬局へすぐ行くのは厳しいと伝えると薬局の事はこちらではわかりませんと言われる確かにそうだがそっちが間違えたから行かないといけなくなり申請も遅れ支払いがすごい事になっていると怒りを覚えるさらに採卵時5万円会計が取り漏れていると言われもうあきれる。医師のオーダーが無いため医師が悪いと。オーダーが無いから今は貰えないとでもそれを払わないと申請ができない怒りが湧いてきてそのまま出る薬局が空いていたので駆け込む薬局の間違いでは無いのに丁寧なスムーズな対応普通はこうだよね、次の日診察後薬局の領収証がそろったので窓口へちょっと待てと待たされるまたサービス係がくる先生からお話ありましたか？といいえ。言ったんですけどね…と内部事情をこちらに言われても分かりませんと怒りを出してみる。適当に謝罪されるので怒りが増す後日請求書お送りしましょうか？とそっちのミスなのにその言い方…請求書来たって来院か振込であってなぜ私がそこまでせねばならないのか。どうしてこんなにミスばかりなのですか？いつもですか？と聞くといいえ。と何、その自信謎すぎる先生に今から問い合わせしますがいつ返事が返ってくるかは分かりません。かなり待ち時間の出る可能性もありますが待ちますか？と待つわけないでしょうと帰るその日の24時に注射を打つ為23：30頃病院へ1時間以内は100円の駐車場1時間を超えたら受診した人はサービス券で100円になる24：10頃会計をするカードで支払い出る。車へ乗りエンジンをかけると会計をした男性が走ってくる、窓を開けると「11日に来院したのに12日で算定してしまった出し直したいから戻って欲しい」と24時回ってたしどうでもいいのでは…と思いながら戻るカードを渡しさっきの会計を取り消す男性さらに正しい会計をし直しますと新たにカードを切るなぜかさっきと会計金額が変わるおかしいと思うが眠くて帰りたくてそのまま会計明細を見るとなぜか外来診療料が入っていない多分、また間違えてるサービス券をもらうが1時間以内なのでどちらにしても100円なので出庫時100円ですと表示されるサービス券入れても変わらないのでそのまま500円玉入れる500円落ちても来ないし100円ですから変わらないゲートも開かない後ろから2台車が来たので1,000円入れる900円のおつりが出るこの領収証をもらっても500円を入れた証拠にならないととっさに思ってしまい後ろから来てたので焦ってそのまま出る道路へ出てまた入庫はできないので路上駐車で中に入り精算機の問い合わせに電話するゲートを開けたりの操作はできるがお金に関してはここでは無いと言われる500円くらい良いかとも思ったが数々の間違えに腹が立っていたので夜間受付へ電話どこに尋ねたらいいかと言っているのに謝らない、ここに言われても…と男性職員がもごもごここに電話してと番号を言われこれは精算機に貼ってある番号ではないか？そこに電話したけどここでは違うと言われたんだけど今教えてくれた番号は違う番号ですか？と聞くとハイと言われ電話を切るかけようとしたら思いっきりさっき電話した精算機の番号怒りが増し、もう一度時間外受付へ電話ここに言われても…ともごもごされ診療時間内に駐車場サービス係へ行けと言われ初めからそう言えよと思い今日朝から電話どうしたらいいですか？と聞いてるだけなのに謝罪もないし何をしに来たのかを不審そうに聞かれるそれ、何か関係ありますか？医師の指示ですけど。。領収証が無いものは…と言われ領収証はあっても1000円預かり900円おつりの表示ですよ500円の証明にはならないけど…サービス券入れましたか？100円だったので入れていません前回も入れなかった時があります。時間外の受付時は1時間以内で出るので。サービス券を入れないと…じゃあなぜ100円と表示してたんですか？領収証があれば分かるけど無いのでなぜかは分からないと24時前に来て24時後に帰って日をまたいでるからだと思うと。それでも100円と言って600円取るのは変だと思いますけどね…ドラレコがあれば音声残っていたのかな…料金は100円ですとしゃべるので。30分無料1時間100円診療された方は一律100円1日の打ち切り1,500円この表示しかないのに日をまたいでるから600円って無理がある。。譲って200円では無いの？？私が500円玉と100円玉勘違いしてると思われている…私が納得できないのは親身に謝罪が無いから。もちろんカメラも無い証拠も無いので返金が絶対受けれると思って言っているわけでもない。でも、こんなに間違いを繰り返され500円まで取られ泣き寝入りするほど器が広くなかった。街のパーキングならまだ分かるが医療機関の対応がこれ。普通なら証拠が無いもの言い合っていても仕方ないからよっぽど大きい金額で理不尽で無い限り返金しませんか？私がタクシーで来てない事は職員の方が見てますよ会計を間違われ車まで走って来られましたから。あと病院の領収証があるので嘘はついていませんよ。あとその会計も多分間違っていますけどね。返していただけないというならもう大丈夫です。いえ、返金はいたします。ただ領収証が無いのに機械の不具合をなぜと聞かれてもお答えできません。と私は初めに昨日500円が返ってこなかったのでどこに問い合わせたらいいかしか聞いていません。返金をするのならつべこべ言わず返金いたしますので窓口へお越しください。その際に詳しくお尋ねしてもいいですかとかそういう対応あるでしょうさんざん証拠が無いと…と言われ最後に返金するって…こちらが悪人の様で行きたくありません。どうせ検査の際ルートを取るのは毎回失敗して血管が細いとかの周知は無いのにクレームの履歴はばっちり残るんでしょう病院に対して何か言うとどうしても命を預けているのと同じなのでこちらも傷つきます。言わなければ良かったと今日も1日気分が悪いです。なんだか自分がすごく細かい人間の様に感じて今日も心がつらい明日の採卵行きたくなくなった。先生には感謝しているのにクレーム入れた事とか伝わるのは嫌だな。。
