企業の業績が、悪化する前に、必ずといっていいほど
その企業の信頼が低下している。
業績は理由もなく、悪くならない・・・。
よく景気のせいにするが
どんなに不景気になっても、業績の良い会社は、存在する
顧客との信頼、取引との信頼、社員との信頼が
あれば、少々のことで業績が悪くなることはない。
反対に、どんなに好調でも
信頼関係を失っていけば
それに比例して、業績は悪化する
信頼と業績は、比例する
信頼関係は、一日で構築できないが
信頼関係は、一瞬で壊れることもある。
業績の悪化を、詳しく分析すると
自ずと見えてくる・・・。
信頼に対して軽薄だった企業戦略が・・・。
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10年近く前の本だが、
深く、深く、考えさせられた・・・。
当分、カバンに忍ばせたい、参考書だ。