アイスコーヒー。
お盆なので空いてます。
意味を理解できる事と
実践できる事は
全然違う。
例えば
歯が痛いと全てが辛くなりますね。
あなたの1日を歯に乗っ取られるか
イライラしない！
と決めるのかはあなた次第☆
という文章の意味は理解出来るし
自分の気持ちが大事って事ね。
と要約も出来ます。
でも。
実際歯が痛かったら
歯が痛いんじゃぼけぇ
となります。
振り回されまくり。
感情についてはどうでしょうか。
長期出張の前に
感情に鈍痛を与えられ
振り回されそうになった時に
ばからしい
と思いました。
歯痛や腹痛や頭痛と異なり
感情のリアクションは自分で
決められます。
メールyome
&
It's your job
と言うのが筆者が伝えたい事です。
クレームになったら嫌なだけなんだけど。
でもそれは私(筆者)には
どうしようもできません。
やるべきことをやるだけ。
そこに
真心
思いやり
気遣い
みたいなクレーム最小化を期待する
余計なサービスを
感情を削ってまで
提供しようとしたのが
間違いだった。多分。
暑気払いの宴会で
幹事さんが予約人数を間違えた時に
居酒屋で働く私には
どうしようもできないのと同じ。
追加料金で対応できる事は対応し
出来ない事は出来ないと伝える。
それと同じ。
伝えることは伝える。
お気に召さないのであれば
お断り頂く。
星の数程の居酒屋が
この世にはあるから。
じゃあ今回は
キャンセルさせて頂きましょうか。
と言う権限は私にはありませんが
ブラックリスト候補を挙げることは
できる。