サービス

週末金曜日に午後半休を取得して、南小国の旅館竹ふえさんに旅行へ行ってきました。施設が素晴らしいのは分かってましたが、そのサービスの提供の仕方が凄い！凄く勉強になりました。観光業界は厳しいですが、こちらのお宿は予約で一杯です。中途半端な施設が一番厳しいですね。感動したサービスの一部がこちら。

・タオル類がウォーマーで温めてある

・ソフトドリンクや缶ビールなど部屋に備え付けならび大浴場などの備え付けも全て無料

・露天風呂に柚子が置いてあり柚子風呂に出来る

・部屋風呂に足湯や半身浴湯がある

・芳香剤代わりに燻し緑茶の葉

・子供たちに竹の水鉄砲のプレゼント、ラムネやアイスクリーム食べ放題

・お土産、写真などのプレゼント

・最後はスタッフ総出でお見送り、暖かいペットボトルのお茶のプレゼント

・フリーWi-Fiで面倒なパスワード入力不要

などなど

宿代にインクルードすることで、面倒な注文や持ち込み飲料など後ろめたさなどを取り除いてくれますし、利用者が感じる嬉しいポイントを良く把握されてますね。居酒屋などで飲み放題１５００円などとある意味一緒ですが、１５００円を入れ込む事で無料って気分になります。

土曜日は阿蘇方面を探索して、復興した阿蘇神社などにも参拝して終了。日曜日は、長女を美容室に連れて行き、買出しをして昼食はホットケーキ、サラダなど軽食を作って、夕食に餃子と豚汁を作って就寝でした。某TV番組でやってましたが、豚汁って「とんじる」なのか「ぶたじる」なのか？トンカツなどは「とん」ですが、豚丼は「ぶた」何ですよね～。面白い番組でした。