ちょっとした事でお店や会社に対するイメージや購買意欲ががらりと変わる。
昨日、コンビニでタバコを購入しようとサイフの中身を確認すると、調度小銭が２００円。
よって、１０００円札１枚と合わせて１２００円で４箱のタバコを購入しました。
するとそこの店員さんが、「いつも有難うございます」とライターをくれました。嬉しいですね。
気分良く店を出ると、知らない男性に呼び止められました。 (＠￣Д￣＠；)
何？
何とＪＴの方でした。
私が購入した商品が結構最近販売になった銘柄で、どうですかなどヒアリングをされまして・・・
灰皿を頂きました。 (^O^)/
買うならＪＴだなーと。
ちょっとした事だけど、普段無いサービスに触れることで、ユーザーとしては満足度アップ！！しかも、全員にプレゼントというものでなく私だけみたいな気遣いサービスに触れると満足度が違いますよね。
こんなちょっとした差別化的サービス大事かもしれません。