みなさま、こんにちは
先日
仲の良いママ達と
お茶をしていて
仕事の話になりました。
私が元CAだと知ってるママが、
『M子さんは、
これからマナー講師とかどう？
生徒になります
』
と、話を振って下さったんだけど
『とんでもないです
』
と、お返事しました。
マナー講師・・・
一瞬考えて、
ムリかな🖐️
と思ったのだけど、
なぜかというと
長年、
私が考えているマナーとは
テーブルマナーや
冠婚葬祭のお作法とかじゃなくて
相手に恥をかかせない事
これが
一番大事だと思っているんです。
CA時代
お客様の中には
ワインの名前を
盛大に間違えていらっしゃる方
結構いらっしゃいました。
隣には
女性のお連れ様とか。
そこでの正解は
ワインの名前を
訂正してお知らせする事じゃなく
『こちらのワインですね』
と
名前を呼ばないか
場合によっては
お客様と同じ様に
ワインの名前を
間違えて呼んで差し上げる事です。
M子はそこに
接客の真髄を見ました。
テレビなどでは
キツめのマナー講師の方が
お作法を論じていらっしゃるから
マナーって厳しさだけの世界に
思われがちだけど
お相手あってのマナー
そしてそこには
必ず人間関係が有る。
〇〇でなきゃいけない
とか、
形にこだわり過ぎず
目の前にいる人を
立てて差し上げる気持ちが
一番のマナーだと思って⁇
過ごしています。
※マナーは
ネットで調べれば
すぐ分かりますし、
各自予習して挑めばいいだけの話し
みなさんは
どう思われますか？
それでは、また
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