アクセスありがとうございます
アプリ側が書くことなんだろうか。
中東に住んでいる駐在妻amyです。
さて、シリーズで書いているレストランのデリバリー注文でのトラブル話の最終話です。
アプリのzomatoのオペレーターとチャットでやり取りし、10分ほどでお届け予定と言われてから
20分が経過。
はぁ、来ない。
アプリには「もし受け取ったなら、受け取りボタンをタップしてね。」という画面が出ている。
またチャットしなくちゃ。
amy
「あのー、まだ届かないんですが。」
zomato
「確認しますね。」
ピンポーン。
鳴り響くインターホンの音。
夫がドアを開けると、そこにはレストランの配達員の姿が。
無事にオーダーした料理を受け取る。
注文してから2時間が経過しようとしていた
amy
「レストランの人、何か言ってた？」
夫
「いいや、何も。」
オーダーした料理を取り出すと、なんだかやっつけ仕事感のある入れ方をされた付け合わせが。
グリルもだいぶ偏っている。
amy
「やっつけ感ない？とりあえずzomato に届いたことを伝えなくちゃ。」
夫
「デリバリーが遅れたことに対しても何も言われなかったし、この料理の感じ。俺だったらクレーム書くけど。amy名義で注文してるから任せる。」
amy
「今回のは色々ナシだよね〜。zomato に伝えるわ。」
ということでオペレーターには、
①料理が届いたこと
②レストランの配達員がデリバリーの遅れ等に関して一切言及せず、謝罪もしなかったこと
をチャットで伝えました。
あと、それだけだとちょっとアレかなーと思い
対応のお礼と今回はレストランの問題であってzomatoの問題ではないと理解していること、今後もzomatoを利用するつもりだということも追加して伝えました。
そしてレストランの評価欄に初めて最低評価をつけました。(5段階評価するシステム)
以前食べに行った時や注文した時は良かったので、とても残念でした
友達に連れて行ってもらった時、店員さんの感じも良かったのになぁ。
ラマダン中だったから起きたトラブルかもしれませんが、もうこのレストランを利用することは無いです
デリバリー注文は一種の賭けですね
逆に予定をかなり前倒しして、サクッと届く時もあります。
トラブルが起きたのは残念でしたが、zomato はちゃんと対応してくれると分かったので良かったです。
あ、今回の記事を書くためにzomatoのアプリを見ていて、日本では絶対表示されないなぁと思ったことが。
確かに暑いけど。
ストレスを感じる話だったと思いますが、最後まで読んでいただきありがとうございました
では