【テーマ】：『理不尽なクレームへの適切な対処法』
今回のポッドキャストは、会員さんからお寄せ頂いた
『理不尽なクレームへの適切な対処方法が分からない』
というお悩みをもとにお送りいたします。
■全く新しいクレームの解決方法
明らかに、自分に原因の無いクレームを言われたとき、
あなたならどのように対処されるでしょうか？
自分たちに非が無いことを伝えて徹底抗戦する？
契約解除が怖いので甘んじてクレームを受ける？
通常、否定か泣き寝入りという二つの選択肢で
対処されることが多いのではないでしょうか。
しかし、この二つの方法で対処している限り、
『どちらかが我慢しなければならない』というゴールがあり、
クレームが起こるたびに、必ず『収入減』という結果に
最終的には行き着いてしまいます。
『否定』して相手を怒らせることも、
『泣き寝入り』して我慢し続ける必要の無い
クレームの解決方法は無いのでしょうか？
実は、とっておきの方法があります。
それは『第三者の力を活用する』という手法です。
今回のポッドキャストでは、頭の痛いクレームの問題を
こじれさせること無く簡単に解決する手法をご紹介いたします。
■今週の放送はこちら・・・ http://soujiya.sakura.ne.jp/pod20161008.mp3
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■１４０文字で学べる『掃除屋成功の掟』・・・ https://twitter.com/miyamotoryo
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