突然ですが、クレームというものをつけたことはありますか？
私は受けたことはありますが(笑)←いや、笑えない
自分が客の立場で意見することははじめてです。詳しい内容は置いといて、あまり気分のよいものではありません。でも納得してお金を払うわけにはいかないと思いました。
結果的には担当者を代えてもらい、とてもよい対応をしてくださり満足できました
思いきって言ってみるものだと思いました。ある人は人の本質を説明するのにこんな事をいいます。
「あなたにとって長所だと思っていることが他の人には短所だと思われるかもしれない。人によって受け止め方はちがうものだから、長所短所と区別しないで、その人の本質そのものを理解した方がいい。私はその人の本質を個の花と呼んでるよ」
私はなるべく人と接するとき、自分のイロメガネを外して、個の花をみるように心がけています。今回は、イロメガネをかけていたのかな～…。なので意見したときは「申し訳ありませんが、私には合わなかったみたいです」という言い方にしました。
でも、この話にはオチがあって、その担当者は、そこの一番エライ責任者でした！！
私は正直、信じられなかった
