また想定しない問題がいくつも発生して、お客様との約束が一部果たせなかった。
まあ、お客様には納得してもらったので、それはいいのだが。
あるシステムで問題が出ていた。
「これは今日までにやるって言ってたことだから、何とかしようよ」
とメンバーに言ったが、
「明日じゃだめですかね。お客さんと調整できませんか？そもそも本当に今日やらなければだめでしたっけ？」
と泣き言が・・・。
先週までは今日やりますと言っていたことなのに。
ぼくにとって、約束したことが守れないということは、とても気持ちが悪い。
あなたの言葉を信じて、ぼくがお客様と約束したのだ。
信頼関係というのはまず約束を守るということだと思う。
まあ、そういうことがよくわかっていないのかなあ。
約束というのをそれほど重要に捉えていないのかもしれない。謝って許してもらえるのなら、ラッキー！くらいに思っているのかもしれない。
でも、そんな調子では確実に信頼を無くしていくと思う。
これから注意しなくてはならない。
それにしても、単純に納期を延ばしただけで、問題は解決していないので、明日からが大変だ。
あーあ、何だかなあ。
↓ いよいよ事件は解決に向かう？
オートマティック・リベンジ
