発売以来愛用し続け、秀逸と評価している”ホールドファスト”
現行品はシリコンタイプ。
旧品からリニューアルされた直後に先行販売していたものは縦長のパッケージでした。
コレと現行品は成分と内容量も全く同じもの。
内容物である2色のシリコンを同量ミックスして練り合わせる＝化学反応により硬化する、いわゆる2液混合タイプ。
マリンアクア用品としては古くから存在してきました。
コレ単体の接着能力は弱めなので、ジェル状接着剤を併用してサンゴや土台の固定に使っています。
2025年の年末にチャームで4つ買いました。
開封直後に違和感が。
すでにパープルの方が最初から固まっていて練れません。完全にガチガチ！
硬化していたのは全体量の1/4くらい。
しかし年末年始の休み期間にレイアウトの再構築計画を実行することは必須事項。
硬化した所を排除して1本使い切りました。
その後、2つ目を開封したら1つ目と同様パープルだけ一部が完全に硬化！
まさかと思い、試しに3つ目も開封してみるとソレもダメ。最後の4つ目を開けたらなぜかコレだけ大丈夫でした。
累計20個近くリピートしてきたアイテムですが初のケース。
硬化＝不良品？ という認識に変わり、購入先のチャームへメール問い合わせするとメーカーへユーザー個人情報を伝え、対応を検討し数日後に回答する。との返事。
そして返信がないまま10日が経過。
再度問い合わせするとメーカーには報告を済ませているのでそちらからのアクションをもうしばらく待ってほしいと・・・
その間、他の大手通販サイトなど複数検索すると各販売サイトで在庫切れになっていてカートに入らない状態に。
在庫がないのはナプコが出荷停止または回収指示を出したのかも？と想像。
国内代理店は古くからマキシジェットや人工海水のインスタントオーシャンでご存じのナプコリミテッドジャパン。
近年キングマットも小野物産から同社が代理店に変わりました。
製造元である本国(ASF)へ市場流通在庫を調べたら特定Lot分に不良品が大量発覚し、対応について調整すべく出荷停止をしているのかなとポジティブ空想。
ちなみに今までは某店通販(楽天市場)で購入してきましたが、このケースは1つもありませんでした。
しかし販売元と代理店双方から連絡が来ないまま・・・
シビレを切らしナプコのホームページを覗くと”問い合わせフォーム”があることに気が付き、保留になっている本件について、進捗と今後の方針について連絡。
ナプコ担当者の代理という人から回答のメールがきました。
要約すると、チャームが返金すると聞いている。不良品は返送してくれたのか？と。
そもそもこちらはチャームから回答が来ないわけで返金とか一切聞いていないし、良品と交換してくれたらそれでOKなのに。
しかも返送するならナプコなのかチャームなのか送り返す住所など宛先すら知らせてもらえないので、告知なくナプコへ着払いで送りました。
大雑把な対応だなと思っていたら株式会社電算システムという詐欺サイト？と疑うような知らないところからメールが届き、半信半疑で銀行口座番号など入力手続きをしたら翌日に銀行振り込みで返金されていました。
まぁアクア用品の代理店(卸)も小売業者も少人数で運営している零細企業ばかりで、多忙なのでしょうけど、結局製品の不良と流通在庫が極僅かなの事と関連があるのかは不詳。
返金されたもののストックが1個では心許ないため、楽天市場で以前何度も良品を入手してきた店から4つ入手した4月2日。
念のため届いた4つすべて即開封。
悪夢再び！・・・ 1つピンクが硬化していました！
しかも底までカチカチなのか指が入らず、ケースから出すことすらできないほど固まっていました！
到着したその日に販売店へ問い合わせすると、すぐレスポンスがありメーカー(ナプコ)へ報告しメーカーから対応させます。とデジャブ状態に思わず溜息( ´艸｀)
ところが今回は違いました。
申告した翌日夕方、『ナプコより代替良品を発送完了しました。手元の不良品は廃棄ください』と早々に販売店から連絡がきました。
販売店で大きく対応力に差があるような印象。
あるいはナプコが同じユーザー相手と分かり警戒した(？)
念のため届いた良品という品も開封し硬化していないことを確認し一件落着。
今後は建築資材・屋根防水関連を中心にシリコン2液タイプの代替品を探すことになるかな。
サンゴ水槽で安全が担保されている良いものがあれば紹介してください。人柱は勘弁(笑)
余談ですがアクアスケープは保管状態で自然と硬くなります。
【代理店mmc企画・DD社アクアスケープ】
これには裏技というか対処法があって、ガチガチに固まっていてもラップで包み電子レンジでチンすると新品同様に復活します。
現行品ホールドファストは極わずかオイル的な触感があるので、万一発火したら危険ですからレンジでチンは止めた方がいいでしょう。
新品開封時から硬化済み＝不良品と考えるのは当然。
最近購入した製品なら同様のケースが有り得るかもしれません。
リコールや回収を積極的に実施するとは思えないので、購入時に硬化品を掴んでしまったらメーカーや販売先へ問い合わせしてみては。
ほぼ上記一連の流れになるのかなと思われます(笑)
1つだけの購入だったとしたら、たまたまかなと思って諦めていたかもですね。Yahoo!ショッピングのレビュー欄に同じ状況の口コミを見つけましたから偶然おきた出来事ではないと思われます。
不良品によりユーザーが不利益を被ることがないよう代理店には真摯な対応を望みます。