航空預託荷物の紛失はブリティッシュ・エアウェイズが最悪だそうです。
以前ＢＡを利用したことがありましたが、あまり印象の残らない航空会社でしたねえ。
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CNN
ロンドン
欧州の民間航空会社の業界組織ＡＥＡや英国の航空運送利用者協議会（ＡＵＣ）は４日、昨年の預託荷物の紛失に関する統計を発表、英ブリティッシュ・エアウェイズ（ＢＡ）が乗客１０００人当たり２３個の荷物を失い、最悪記録だったと発表した。
ＡＥＡ加盟の２４社が対象。 紛失荷物の総数は５６０万個以上で、平均では１０００人当たり１５．７個が行方不明になっている計算。
平均値より悪かった航空会社は、ＢＡのほか、ルフトハンザ（ドイツ）、エールフランス、アリタリア（イタリア）、ＫＬＭ（オランダ）など。
全体では、紛失荷物が４８時間内に持ち主に返った比率は８５％、約１００万個は２日間以上かかり、元に戻らなかった荷物もあるとしている。 一部の航空会社は関連データを提供しておらず、実際の数字はより悪い可能性が強いともしている。
今回の統計公表を受け、ＢＡは不手際を認め、利用客に謝罪したいとの意向を表明したという。
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