手を打てば。。。

奈良にきています。

二店舗目のショップは、
近鉄奈良駅の桜通り商店街にあります。






五重塔の党や、興福寺のすぐそばで、観光客の多い街です。

興福寺のほとりには、猿沢池という、何とも風流な、静かな池があります。
観光客が多い時期でも、池の水に音が吸収されるのでしょうか？
静かで、少しさみしい様相です。




手を打てば鳥は飛び立つ鯉は寄る
　　女中茶を持つ猿沢の池

同じ「手を打つ」行為にも、
それを見聞きする他者は他者なりの解釈で反応をする
という詠み人知らずの歌です。


お客様に話をする時、
社員さんに指示をする時、
ついつい自分の視点で伝えてしまいます。

後になって、
「何でこうなっちゃったの?」
なんてこと結構ありますね。

評価は、常に人がする。
お客様の視点に立って、お客様が満足されるサービスが、必要とされますね。











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