みなさん、こんにちは
今日は春らしい天気ですね。
昨日は日帰りで新潟へ出張していました。新潟での滞在時間はわずか４時間です。
ある企業の経営診断報告だったのですが、キーワードはライフスタイルということでした。
化粧品メーカーも、以前ライフスタイルをキーワードに様々な商品を出しましたが、細かく分けすぎて失敗してしまったという経緯があります。
今回も衣食住に関する商品を扱う企業さんで「ライフスタイル」という言葉を盛んに使用されるのですが、きちんと定義されていないことがわかりました。
組織内のメンバーが暗黙知で「ライフスタイル」という言葉を使用しているため、人によって考え方がﾊﾞﾗﾊﾞﾗだったのです。
組織内で使用されているカタカナ言葉の定義を話し合うと抽象的なものが具体的になり、その後の戦略がたてやすくなります。
ドラッカー財団でも掲げていますが、
①我々の顧客はだれか
②顧客は何を価値あるものと考えているか
この２点について組織で話し合ってみると様々な気づきがあります。
「価値」の部分を「お客様のライフスタイルに応えること」などとしてしまうと抽象的で曖昧になってしまうということです。
具体的にどのようなライフスタイルか？ここを定義することがポイントです。
みなさんもぜひためしてみてください。
それでは、よい週末を！