お疲れ様！
アパレル販売員の母
ミラクル接客塾 塾長
たかみず☆保江です。
良くスタッフから受ける質問で多いのが『ファーストアプローチの後、なにを話したら良いか分からない
』という事
これについて。
大体こうゆう子って『お客様、様、様、お客様は神様です～』って思ってる子が多い。
そりゃ～神様に商品勧めるなんて、恐れ多くて何て言っていいか分からないのは当然
お客様じゃなくて『お客さん』でいいよね
友達や家族が買い物に行った時に『これど～お
』って聞いてきたら普通に自分の思う事言うでしょそれに『です、ます』をつけりゃいいのよ
お客さんからしてみたってそんな緊張して、薄笑い浮かべておまけにガチガチに固まって『とてもお似合いですよぉ
』なんて言われたって。。。
まぁ～気味が悪くて
欲しい物も欲しくなくなるよね
お金出して買うんだったら親身になってくれる人にアドバイスして欲しいに決まってる
『お客様』から『お客さん』に意識を変えてみて
んじゃ、後半も頑張ってね
アパレル販売員の母
ミラクル接客塾 塾長
たかみず☆保江です。
良くスタッフから受ける質問で多いのが『ファーストアプローチの後、なにを話したら良いか分からない
』という事これについて。
大体こうゆう子って『お客様、様、様、お客様は神様です～
』って思ってる子が多い。そりゃ～神様に商品勧めるなんて、恐れ多くて何て言っていいか分からないのは当然
お客様じゃなくて『お客さん』でいいよね
友達や家族が買い物に行った時に『これど～お
』って聞いてきたら普通に自分の思う事言うでしょそれに『です、ます』をつけりゃいいのよお客さんからしてみたってそんな緊張して、薄笑い浮かべておまけにガチガチに固まって『とてもお似合いですよぉ
』なんて言われたって。。。まぁ～気味が悪くて欲しい物も欲しくなくなるよねお金出して買うんだったら親身になってくれる人にアドバイスして欲しいに決まってる
『お客様』から『お客さん』に意識を変えてみて
んじゃ、後半も頑張ってね