1年半前に使い始めたFitbit3で、1週間くらい前から突然心拍が計測できなくなりまして。
ネットで調べても再起動くらいしか解決方法がなくて、何度再起動しても裏面の心拍センサーは光らない。
そもそも心拍数の設定はOFFになっており、タップしてもONにならないのです。
他に手がなく、渋々カスタマーセンターに電話しましたら、懇切丁寧にご対応頂きまして、
まずファームウェアの更新。
20分弱かかったけどその間も待っていてくれる。
更新終わって、設定も確認したけどおかしいところがない。
やっぱりセンサー壊れたな…という結論で、オフィシャルショップなら35%OffでFitbit買えます、というご案内をメールで送って頂いて終了しました
健康管理のために1万円超の出費か〜
と凹んでいましたら、その夜。
と凹んでいましたら、その夜。カスタマーセンターでご対応下さった方からメールが↓
この度は、Inspire3の心拍数問題でご不便・ご迷惑おかけし申し訳ございません。
つきましては、以下の対処法で問題が改善される場合がございます。
1. 時刻画面にて、画面を上から下へスワイプしクイック設定を開きます。
2. ［身体にクリップで留める］ーが表示されていた場合、一度タップし［手首に着用］に設定します
※Inspire 3 を [体にクリップで留める] に設定すると、心拍数測定、エクササイズの自動測定、アクティブ ゾーン時間など、一部の機能が無効になりますのでご注意ください。
なんと、そういうこと？！
［身体にクリップで留める］を［手首に着用］に変えたら、無事心拍センサーが作動するようになりました
次男が私の手首のFitbitを面白がって、よくいじってるから、それで設定変更しちゃったみたい
買い替えにならなくてよかったーーー
そして、カスタマーセンターの方のご対応に感激した出来事でした