初心者起業家のための楽しく学ぶ経営哲学 -68ページ目

偽のビジネスと本当のビジネス

どうも みのねこ です。


昨日オーナーに辞める意思を伝えました。


あまりにも腹のたつことがあったので、その勢いのまま行動しました。



これで来年からは無職です。 世間的には。


ですが収入は今まで以上になっているでしょう。



それだけ、自分の持っている情報に自信があるのです。




さて、本題に入りましょう。

今日は、ビジネスという概念についてです。


ビジネスとは何か?


この基本的な疑問について一緒に考えてみましょう。



日本における企業の定義は、

営利(利益)を目的として経済活動を行う経済主体であるとされています。


これが、ここで言うビジネスですね。


利益が目的。お金を稼ぐことが目的となります。

つまり、ビジネスであるならば、お金を稼がなければならない。ということです。


そういう意味では詐欺師などもビジネスに入ってしまいます。

しかし、犯罪はビジネスをする上では禁じ手です。


なぜでしょう?

稼ぐことだけが目的なら、詐欺でもかまわないはずです。



犯罪を禁じ手とする理由は、前回のブログでも少し触れましたね。



・生活に不安ができる。(警察に捕まるリスク)


・同じ方法では稼げない。(警察や本人が対策を行うため)



これは典型的な詐欺にだけいえることではありません。

多くの企業でも、規模は小さいけれど似たようなことがおきています。


たとえば、あなたが今働いている企業を、よく観察してみてください。


コンビニの場合、廃棄時間が過ぎている商品を販売してみたり。

消費期限が切れている商品の日付を改ざんしたり。


賢明な経営者であれば、このようなことは絶対にしません。

なぜなら、上記のようなことをすると



・経営に不安が生まれる(保健所への通報など、営業の危機)


・顧客の信用を失う(品質の悪いものを売れば、その客はもう同じ店では買いません。)



という、詐欺師の場合と同じリスクがあるのです。

規模の大小にかかわらずです。


それらのリスクは、不正をすることによって得られるメリット(赤字を減らす等)よりも、遥かに致命的です。



このことから、ビジネスとは「法律に反しない」利益を目的とした経済活動であるといえます。



ですが、それだけでは一般企業レベルどまりです。

そのマインドのまま起業し、仮に利益をあげたとしても、数年以内に破産するでしょう。



では次に、「利益を最大化できる」経済活動について考えてみましょう。


犯罪を行わずに利益をあげるためには、どうするのが効率的でしょうか?



答えは、「犯罪と逆」です。


犯罪とは、人に迷惑をかけ、リスクも高い行為です。


ならば、人のためになり、リスクの少ない行為をすれば、利益が上がることになります。



たとえば、顧客のほしがっている商品よりも、さらに品質のよいものを紹介する。

顧客の希望に、できるだけ近い物を提案する。

さらに、不満や疑問など、顧客が困りそうな点を、考えうる限り、できるギリギリまで、サポートする。



これならば

顧客の信頼を得る(人のためになる)ことができて

クレームを減らし(リスクが少なくなる)

またあなたから買おうと思ってもらえる(利益が上がる)でしょう。


自分にとっても顧客にとってもメリットだらけです。



では結論です。


ビジネスとは

犯罪を行わず、かつ顧客のためになる、利益を目的とした経済活動である。


このブログではビジネスをこう定義します。


「当たり前じゃん、長々と何をいまさら!」


そう思ったあなた。あなたの周りをよーくみまわしてください。

それができている企業がどれくらいありますか?


みんな目の前の仕事に気をとられ、本質を忘れているはずです。

自分の利益、客から金を取ることばかり考えて、相手の利益を見失っているでしょう。



これに気づけたあなた。だれも実践できていない今がチャンスですよ。





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