最近、各地で災害が相次いでいますね。
被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
一日も早く穏やかな日常が戻りますように。
そんな中ではありますが、ここからは我が家の日常の話を少し。
病気とはまったく関係のない話なのですが。
少し前、クレジットカードの不正利用に遭いました😱
事の発端は、夫がクレジットカードの次回引き落とし明細を確認していた時のこと。
「これ、何？」
と。
そこには、身に覚えのない「AMAZON.CO.JP」名義の利用が3件ありました。
6月3日 27,360円
6月6日 44,839円
6月15日 56,364円
合計128,563円。
……いやいやいや😱
Amazonでトータル13万弱も何買ったのよ、私！？
となったのですが、買った覚えはありません。
しかもこのカード、夫が本会員で私が持っている家族カード。
私はこの家族カードを普段ほとんど（て言うかほぼ全く）使っていません。
Amazonの履歴を確認するも……ない
まず自分のAmazonの注文履歴を確認しました。
ない。
支払い履歴を見ても、それらしいものはありません。
夫のAmazonアカウントも確認。
やっぱり、ない。
もちろん、該当するような商品が我が家に届いた形跡もありません。
こうなると、
「え？ 何が起きてるの？😨」
です。
私はこういう原因不明のことが起きると、
「私、何かやらかした？」
「知らないうちに別のAmazonアカウント作ってた？」
「変なサイト見てカード情報抜かれた？」
などと、脳内捜査本部が勝手に活動を始めます😇
しかし、考えても分からないものは分からない。
とにかくカードを止めることが先です。
夫、カード会社へ連絡
不審な利用に気付いた夫が、すぐにカード会社へ連絡。
カードは停止されました。
その際、カード会社の電話担当者さんが、Amazonの問い合わせにつながりやすい電話番号を教えてくださって、これがとても助かりました🙏
と言うのも、最近のECサイトや各種ネットサービスって、いざ何かトラブルが起きて「人と話したい！」となった時に、なかなか電話番号までたどり着けなかったりしませんか？😓
「よくある質問はこちら」
「チャットでお問い合わせください」
「該当する項目を選択してください」
……いや、今それじゃ解決しないから人と話したいんですけど！😫
と、延々ぐるぐるさせられて、
「ふざけとんのか！？😡」
となることもしばしば（笑）。
今回もAmazonにどうやって問い合わせようかと思っていたところだったので、カード会社の担当者さんが電話番号を教えてくださったのは本当にありがたかったです。
おかげですぐにAmazonへ電話して、事情を説明することができました。
Amazonの担当者さんもとても親切に対応してくださいましたが、私のAmazonアカウントには該当する取引が見当たらないため、Amazon側でも「不正利用です」と断定できる状況ではないとのこと。
結局、カード会社とAmazonとの間で調査してもらうことになりました。
そのことも夫からカード会社へ伝えました。
「本当に何も買っていませんね？」
その後、カード会社から夫へ電話がありました。
調査は継続中。
そして改めて、
「本当に何も購入されていないのですね？」
と確認されたそうです。
もちろん「購入していません」と回答。
最初に聞くと、
「疑われてる！？😱」
と思ってしまいそうですが、考えてみればカード会社としても、本人が買ったことを忘れている、家族が使っている、別のサービスやアカウントで使った……などの可能性を確認しなければ、不正利用として処理することはできません。
補償する以上、きちんと調査するのは当然ですよね。
そして、いったん引き落とされる😱
ここでちょっとショックだったのが、
調査中ではあるものの、今回の約12万8千円はいったん口座から引き落とされる
ということでした。
ええええ😱
私は何となく、
「不正利用を申告したら、その場で請求が止まる」
ようなイメージを持っていたのですが、必ずしもそうではないのですね。（当たり前ですよね）
締め日や調査の進み具合などもあるのでしょう。
このあたりはカード会社やケースによって違うと思いますが、少なくとも私たちの場合は、
一度引き落とし → 調査継続
という流れになりました。
その後は夫にお任せ😇
夫はその後もカード会社に進捗を確認してくれていました。
私はというと……
正直、途中から忘れかけていました😅
あれほど発覚当初は、
「どういうこと！？😱」
「私、何かやった！？😱」
と大騒ぎしていたというのに、人間とは勝手なものです😇
そんなある日、夫から、
「カード会社からAmazonへ返金手続きをしているって」
との報告が。
おおっ！👀
「調査中」から、明らかに一歩進みました。
そして――
無事、口座に返金されました🙏
先日、128,563円が無事に口座へ返金されました。
良かった～～～😭🙏
発覚した当初は、
「どこからカード情報が漏れたの？」
「私が何かした？」
「他にも使われていたら？」
「補償されなかったら？」
と、かなり怖かったです。
結局、カード情報がどこから、どのように使われたのかは私たちには分かりませんでした。
ただ、今回無事に返金までたどり着けたのは、
・夫が引き落とし明細をチェックしていて不審な利用に気付いた
・発見後すぐカードを停止した
・夫婦とも利用していないことを確認した
・Amazonの注文履歴や支払い履歴を確認した
・Amazonにも問い合わせた
・その結果をカード会社へ伝えた
・調査中も夫がカード会社へ進捗を確認した
といったことが良かったのかな、と思っています。
もちろんカード会社の内部判断は分かりませんし、あくまで「私たちの場合は」という話ですが。
それにしても今回ばかりは、
夫、天晴でございました🎊
普段からお金関係には鬼のように細かい夫ですが👹💸、今回その「鬼センサー」が見事に作動しました。
聞いてみると、案外身近にも……
この話を周囲にすると、
「私も不正利用されたことある」
「家族がやられたことあるよ」
という人が案外いて驚きました。
ニュースの中の話のように思っていましたが、結構身近に起きているのですね😵
そして実際に経験してみると、
焦るし、怖いです。
「自分が何かやらかしたのでは？」
と考えてしまったりもします。
今回のことで、Amazon、Googleウォレット、出前館、えきねっと等々、クレジットカードを登録していたサービスも改めて確認しました。
「あっ、ここにも登録してた😇」
というものも出てきて、我ながら管理し切れていなかったなぁ……と💦
とはいえ、ネット通販もクレジットカードも使わずに生活するというのも現実的ではありません。
ちなみに、クレジットカードの不正利用について少し調べてみると、カード会社によって対応や補償の条件には違いがあるようです。
カード会社側の不正検知システムが先に異常を見つけ、
「この利用、ご本人ですか？」
と連絡してくれるケースもあります。
実は夫もずいぶん前に別のカードで不正利用されたことがあり、その時はカード会社の方が先に気付いて連絡をくれました。
その時は請求される前に止めてもらえたので、
「不正利用ってカード会社が見つけてくれるもの」
というイメージがどこかにあったのですが、もちろん毎回そうなるとは限らないようです。
今回の我が家がまさにそうでした。
カード会社から連絡が来たのではなく、夫が次回の引き落とし明細を見て、
「これ、何？」
と気付いたことから発覚しました。
そして不正利用の補償については、カード会社ごとに「いつまでに届け出ること」といった期限や、補償の対象となるための条件が規約で定められています。
ですから、
「カード会社が不正利用を見つけてくれるだろう」
と完全にお任せにするのではなく、自分でも明細を確認して、身に覚えのない利用を見つけたら早めにカード会社へ連絡することが大切なのだな、と今回実感しました。
不正利用を100％防ぐことは難しくても、
早く気付くことならできる。
今回の件では、そこを夫の「鬼センサー👹」が担当してくれました（笑）。
なお、不正利用時の補償期間や条件はカード会社によって異なりますので、実際に身に覚えのない請求を見つけた場合は、ご自身のカード会社の規約を確認して早めに問い合わせるのが良いと思います。
今回の経験で思ったのは、
不正利用を100％防ごうとするだけではなく、異変に早く気付けるようにしておくことも大切
ということでした。
利用通知が使えるカードなら利用する。
そして、面倒でも時々明細を確認する。
今回のカードではリアルタイムの利用通知を使っていなかったので、結局頼りになったのは夫の目でした👹
そして近況など
そんなこんなでクレジットカード不正利用の一件は、無事返金されてひと安心😌
そして相変わらず、家づくりは四苦八苦しております💦
決めることが本当に多い。
あれを決めたと思ったら今度はこれ。
「これで決まり！」と思ったはずなのに、別のものを見ては、
「……こっちも良いな😍」
となったり😇
なかなか脳を酷使しておりますが、苦しいばかりではなく、もちろんその中には楽しさもあり。
家が少しずつ具体的な形になっていくのは、やっぱり楽しみです😊
そして今月は、経過観察も控えています。
普段は日常生活や家づくりのことで頭がいっぱいなのですが、検査が近づいてくると、何気にソワソワしてきます💦
これは何年経っても、なかなか慣れませんね。
家づくりに、
「こっちの色が良いかな？」
「いや、こっちか？」
と悩みつつ、
その片隅には経過観察の予定もある。
そんな相変わらずの日々を過ごしております。
まずは今回、約12万8千円が無事に帰還してくれたことに感謝🙏
そして夫の鬼センサー👹にも感謝（笑）。
経過観察も無事に通過して、
また家づくりで楽しく四苦八苦できますように。
『マイム・マイム』ってイスラエルの楽曲なんだそう（開拓地で水を掘り当てて人々が喜ぶさまを歌ったそうな…）
いや、私も小躍りですし「もうアカン😇」と思ったお金が戻ってきたのが何だか「スリラー」でした（苦笑）