私がリピーターさんを大事にしているにはには理由があります＾＾
私がネイリストとして最初に勤務したサロンは、
駅中のクイックサロン。
次回の予約を入れていけば、
県内安値になるくらいのサロンだったので、
ほとんどの方が次回予約を取っていっていました。
個人開業してからも、自然とそんな状況が続いていましたが、
状況が一変したのが、震災です。
それから、それまでのようにはいかなくなり、
このままではサロン続けられないかもしれない、、という状況になりました。
個人サロン故、価格訴求は限界がある、、作品へのプライドもあるから
下げたくない、、、
そう考えると、大事にするべきは目の前にいるお客さま。
一度来ていただいた方は、どうしたら2度目が来たくなるかな？
二度来ていただいた方は、どうしたらまた私に会いたいと思っていただけるかな？
そんな試行錯誤を繰り返しているうちに、
おまじないネイルができあがり、
リピート率90%を呼び込むカウンセリング術が出来上がりました。
サロン経営にとって一番大事なのは
新規のお客様を呼び込む事ではなくて
一度来てくださったお客様を大事にすることです。
http://ameblo.jp/minimum-nail/entry-12001189028.html
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初回セミナーはいよいよ明日！！