【募集】リピート率９０%のネイリスト直伝！お客様の笑顔が輝く会話術

お客様が、何を話し、聞いてほしいかわかりますか？
心からお客様を喜ばせたい！
そんな気持ちを表現できる会話で、お客様の最高の笑顔を見たい方へ！


毎日のお客様との会話に困っていませんか？
無言になるときが怖い、気持ちがつかめなくて焦ったり。
反面、うまくできたときは、最高の笑顔を見て、自分もHappyになれますよね。

ネイルサロンを経営して7年。
ネイルの技術はもちろん、その接客で多くのお客様をファンにしてきました。

日々の接客の中で、どうしたら喜んでいただけるかカウンセリングや
カラーセラピーの知識を活かして分析し、実践してきました。

講座では、マンツーマンの接客の中から、会話をピックアップ。
お客様の本心を理解し、ニーズを引き出し、
期待以上に満足していただけるような会話をするための考え方や
表情やしぐさも含めた言動を事例を活かしてお伝えします。
お客様との会話が楽しくなるセミナーです！

--------------------------------
□■カリキュラム■□
◆お客様が喜ぶ話題と避けた方がいい話題
◆潜在的ニーズを引き出すために必要な”質問力”（会話・観察力のポイント）
◆お客様を効果的にほめる言葉
◆ネガティブな話になった時の対応
◆次回の予約を促すトーク
◆ロープレ（お客様のニーズを引き出す）


□■こんなスキルが身につきます■□
・ファンになってもらうための接客方法を知る
・お客様の期待以上の提案ができるように、潜在ニーズを引出す質問力を身につける

□■セミナーの対象者■□
・お客様に提案したいけど、できない方
・お客様にあなたじゃないとダメと言われたい方
・技術があれば、お客様が来ると思っている方

□■講師■□　イシヤマ　ミュウ

【ジャンル】
○ネイルサロン経営

【主な経歴】
社会人として働きながらネイルスクールに通っていたところ、
スカウトされて、ネイリストに転職。
3年間のサロン勤務を経て
シェアサロン→会員制エステサロン内スペース→独立サロンと
様々な形態で個サロンを経営。
現在は大崎にて個人でネイル＆カラーサロンを経営。


□■講座詳細■□
2014年　9月　25　日(　木　)　7:15～8:15
　　(受付開始7:00～　)

■場所：ウィズスクエア八重洲店

■申込方法：
□facebookページより

その後、
□　正式申込みとして、以下のメール、またはフォームを送信してください。
メール（info@womanscollege.jp）の場合、
　・お名前
　・メールアドレス
　・携帯番号
　・申込講座名

・Webサイトの申込みフォームは、こちらから
http://www.womanscollege.jp/contact/index.html

■参加費：2000円（税込）　
　※事前振り込みです。
　　振込先は申込受付メールでご確認ください。