◆提案できないネイリスト？◆
こんにちは、
引き寄せネイルのイシヤマミュウです。
先日、お仕事関係の方とお話をしていた時に、
【最近のネイリストや美容師は提案ができない】という
話しを聞きました。
【minimumさんは、提案型ですか？】と。
正直、この質問にかなりビックリしました。
【当たり前じゃないですか！もちろん提案型ですよ。】
＝＝＝
提案しないネイリストや美容師は
ただお客様のご要望に応えるだけ？？
もちろんお客さまのご要望に応えることも大事ですが、
それ以上に専門知識を持つ者として
アドバイスをするのは求められている事の１つ。
提案できない理由というのが
【断られるのが怖いから】。
そんなの答えは簡単！
断られない提案をすればいいだけ＾＾
と思いますが、
きっと怖いと思ってしまっている人は
【断られない提案】ができないということなんですよね。
もったいないなあ、、、
提案することこそ技術者としての
持ち味の見せどころなのに。
＝＝＝
では、
なぜ【断られない提案】ができないのか、、、
それは、お客様とのコミュニケーションがとれていないから。
「今日はいいお天気ですね」とか
当たり障りのない会話だけしていては、
お客さまに【断られない提案】はできない。
【断られない提案】をするための材料が足りない。
向かい合って、話を聴いて、
お客さまを観察して、、
自分の五感をフル活用してお客さまと接して
【断られない提案】ができるようになる。
＝＝＝
最近、サロン系のお悩みの話を聴くことが増えたのですが、
その原因って、どれもコミュニケーション不足。
お客さまと絆をつくる会話、できていない人が多いのかな。。
ブログを見てくださっている方はお分かりかと思いますが、
minimumはお客さまとの関係がとても濃いです。
絆が深いです。
そんな絆を作るための会話の秘密、、、知りたいですか？
（作るためにやっていたわけではないケド。。。）