コーチングとは３「ラポールが要」
コーチングでは、相手のモチベーションを高めるために様々な質問をしていく訳ですが、まずその前提として大事なのがこの「ラポール」です。相手との信頼関係を築き上げる、愛の架け橋。これを徹底的に行います。
安心して、心地よく、思いを話せる、
そのような環境ができて始めて質問が機能し、クライアントの頭が猛烈に回転しだします。
安心については、まずクライアントがコーチの人格を信頼できること、守秘義務が守られると確信できることが前提になります。なので、コーチングの開始に先立ち「守秘義務」があって、それが必ず守らることをコーチは宣言します。コーチとクライアントは長い付き合いになりますので、その間のコーチの言動をクライアントはよく見ています。エリを正して、行動しなければいけませんね。「自己基盤」と呼ばれるコーチの人格や生活態度、能力が大事だと言われる所以です。
コーチはクライアントと同じ側に立って、同じ風景を観ようとします。教師が生徒と問題をはさんで対面するのとは対照的ですね。会社の上司と部下も教師と生徒と同じような状態になっていることが多いのではないでしょうか？これ、仕事を覚える最初の段階ではいいのですが、自発的に行動していくことが必要な段階では、上手くないですね。方向性を合わせながらも、活発に行動していけるように、同じ側に立つようなコミュ二ケーションが必要な場面も多いでしょう。
ラポールが上手く出来てきたら、コーチングを更に機能させるために心掛けることは
「傾聴」です。
