その3

【ノウハウ集め】


売上UPやリピート率を上げたいと思った時にやってはイケない行動の1つ


ノウハウ集めとか
ノウハウコレクターとかそんな言われ方をしたりしますが


これ、なぜノウハウ集めをやってしまう人が多いかという理由があります!️


で、その前にちょっと質問です


次の3つの中で売上UPなどあなたが必要としている成果や結果に対して優先順位が高い順番は?


・ノウハウ
・マインド
・スキル




今回はすぐに正解を言っちゃますね!


1位 マインド
2位 スキル
3位 ノウハウ



ノウハウを使いこなすスキルが必要
そのスキルを使うマインド(心構え)が重要


いくらノウハウを集めても、それをちゃんと使える細かなスキルや扱うマインドがないと成果に繋がらないんですよね〜



じゃ〜それでもノウハウ集めをしてしまいやすい理由は


【できる気になってしまう】



これを知ればできそう!
これならやれそう!
と思ってしまうのがノウハウ集め


でも、スキルを学んでないし、マインドがついてこないし


最大の原因はノウハウだけでは、全体像が掴めてないこと



元々、そのノウハウの情報を扱う知識や経験(スキル)がある人なら有益な情報になりますが


あれもこれもと色んなノウハウを集めてもその時はできるような気がするけど


結局、途中で
「あれっ?ここからどうやってやるの?」
「ここからどんな流れなの?」
と分からなくなって


最悪
「なんだ!インスタって使えないじゃん」
とか
「この方法って自分には合わない」
とか

本当は結果が出るチャンスがあるのに逃して、また新しいノウハウ探しの旅に出ちゃうんです

色んなノウハウを集めるより、今のあなたに必要な情報に絞ってスキル・マインドまでしっかり学んだ方がちゃんと結果が出ます!


今日の質問
「今あなたが得ている情報はノウハウになっていないですか?」

 

 

その2

【技術や機械の導入】



売上UPやリピート率を上げたいと思った時にやってはイケない行動の1つ


新しい技術や新たに機械を導入したらダメってことではなく
特に、売上UPやリピート率を上げたいと思った時にこれをやるのは危険です!!️


リピート率、継続率を上げて、少ない集客でも売上を上げる為に、新規の方や既存の方に向けにもできるセールスをお伝えしてますが

この時、技術力を上げてもらうとか新しい機械を導入してもらうとか一切してもらわないようにしてます!



その理由は2つ


1つ目は
技術力を上げたり、新しいサービス(機械)を導入すればリピートしてもらえるのは都市伝説と言われるぐらい間違い!


全く効果が出せていないなら別だけど殆どの方は結果が出せてるハズです


それでも、リピート率や継続率が上がらないとしたら技術やサービスではなく単にセールスができていないだけです・・・


技術やサービスを全く変えなくても
最短1ヶ月で売上が2倍になったクライアントさんや、3ヶ月でリピート率が20%から90%整体師の方もいます♪




2 お客様目線か


これはお客様が喜ぶはず!
とか
これは凄い効果的だからきっと必要だと思ってくれるはず!


だからリピートにも繋がるし、単価も上がって売上もUPと思っていないですか?


まず!そう思う!で新しい技術をやサービスを取り入れてるとしたら気を付けましょう!

今いるお客様が本当に受けてみたい!欲しい!やってみたい!と言っているかどうかが大事です️


目の前のお客様から聞きた上で、ニーズがあるなら技術やサービス(機械)を導入しても良いと思います。


もし、技術やサービスが上がればリピートしてくれる

きっとお客様は喜んでくれる
と言う場合は一旦止まって考えましょう




今日の質問
「本当にそれが必要ですか?」

 

 

その1

【集客に力を入れてはイケない】


売上を上げたければ新規集客に力を入れるのはちょっと待って下さい!️


独立したばかりとかではあれば集客が必要になりますが
そうじゃない場合は、新規集客する前にやるべき順番があります。


ビジネスや経営には超大事な考え方なので保存しておくとおススメです!


ではでは、
新規集客する前にやるべきこととはなんだと思いますか?


ちょっと考えてみて下さい!
その方が記憶に残るので



















答えは出ましたか?


さっそく、答えを言っちゃいますね!

️


新規集客の前に順番としては先に3つあります


優先順位の高い方から

1 VIP客から考える

今、あなたのファンになって長く通ってくれているVIPの方がいると思います。

まず、そのVIPの方に提案できることはないか?から考えます!


必ずVIPの方の

調子は?
目的は?
頻度は最適?
必要なものは?

とできることがないかが最優先です★★★★★️



2 既存客

VIPの方の後は既存客の方に提案できることはないか?を考えます。


ここで言う既存客は、現在通って来てくれている方です



3 休眠客

以前は来ていたけど、最近だいぶ来てないな〜と言う方から考えて

1回から数回しか来てないけど、あなたのサービスを受けた方


単に忘れてしまっている方もいるし
つい連絡しづらくなっただけの方もいます


そう言う方に声をかけてみること
休眠客の方に連絡を取ってみると
10%〜30%は反応がある見込みがあります!


この3つをやってみてから、それでもできることが無くなったら、そこから新規集客に力を入れます


圧倒的にVIPの方や既存の方、休眠客の方の方が新規集客より確率と見込みが上がります


もし、新規集客から考えていたとしたらまず3つのお客様から考えてみましょう。


今日の質問
「誰から連絡してみますか?」

 

 

遠回りの5つの行動

 

売上を上げたい
リピーター率を上げたい
と思った時、まずあなたはどんなことを考えますか?


頑張るのは良いけど、もしそれが遠回りになっているとしたら?


ビジネスの右も左も分からず独立した時
まさにこの5つの行動をとってたんですよね〜


で、もう閉店するしかない・・・・ってギリギリのところまで


そうならない為にも参考にしてもらえたらと思うので、保存して時々読み返してみて下さい


今でも、経験からの教訓で
こんな行動していないか?と言う視点をいつも気を付けています️



その遠回りしてしまう5つの行動とは


1 集客に力を入れる

2 技術や機械を導入する

3 ノウハウ集め

4 一人で頑張る

5 価格を安くする



次回から詳しく書いていきますが

これをしていると
売上を上げたい
リピート率を上げたい
と思っているのに遠回りしちゃいます


まずは、
この5つの行動をしようとしていたり
既にしていないかをチェックしてみて下さい。

今日の質問
「遠回りしていませんか?」

 

 

僕が昔やっていたこと
それはお客様のためだと思っていたけど
実はかなり失礼なことでした💦


それはね
価格を安くしてやっていたこと
(高額が良いって話しじゃないですよ!)


お客様は
その方が通いやすいだろう
その方が安心するだろう
とか


このお客様は
高いと思うかな?
通うの厳しいかな?
とか



これってね、言い換えると
この金額だったら払えるかどうか?
こっちが勝手にその人のお財布事情を品定めしてるのと同じ


この人お金ありそうだな。
この人お金無さそうだな。

とか

ことの人だったら買えそうかな
この人は買わなさそうだな


それって、かなり失礼なことで
自分がされたとしたらどう思いますか?
良い気分はしないと思います


価格を安くしてあげること
通いやすいだろうと設定している価格は
お客様のためじゃないです


今日の質問
「お客様のお財布事情を見ていないですか?)

 

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