こんにちは!

 

無理なく楽して自分を活かしながらビジネスが売れる魔法のコミュニケーションコーチの三枝です!

 

交通事故って話し合いが続いてなかなか進まないですね(汗)

よく相手の保険会社は被害者の味方はしない。と言われますが

まさに今、そんな状態です・・・

負けないですけどね!w

 

 

さてさて、今日はちょっと重要な内容を書いておこうかと!

コロナで色んな職業の人がオンラン化を進めていますよね

 


リモート・オンライン講座・オンラインセッション

などなど

 


オンラインサービスを作るのは良いと思います!

これから必要になるし

地域を越えて全国、世界とあなたのビジネスが広がる可能性もあるし


僕もリアルでやっていた講座をオンラインでもやっているので

(僕はリアルの方が熱量やその人の想いが伝わってくる空間が好きですが)


 

 

でもでも!

オンライン化できれば安心

オンランがあればまた同じ状況になっても大丈夫!

多くをオンライン化しようと思っていたら

ちょっと危険かな~と!

 

 

なぜかというと

今回はコロナという感染症で

世界的に会いうことを制限されましたよね

 

こんな経験は殆どの人が

経験したことがないからパニックにもなりました

 

でもね、

これがサイバーテロや

衛星が壊れて大規模な通信障害

などが起きたとしたら?

 

 

特に日本はセキュリティーが脆弱と

言われたりしています。

 

そうなったらオンラインがダメになるわけです



ということは

 オンラインとリアルのサービスを

両方持っていることが必要になっていきます。

 

 

そうは言ってもそんなことはないでしょ~

と感じるかも知れないですが

 


コロナのような感染症がこれだけ

世界的に広がるようなことを

想像していましたか?

 

 

あり得ないことが

起こる可能性が0でなないので

 


オンラン化ができたら

リアルでもできるように準備しておく方が

大事になってくると思います!

 

 

今日の質問

「どんな準備をしますか?」

 

 

 

 

こんにちは!

 

ビジネスに活かす魔法のコミュニケーションコーチの三枝です!

 

交通事故に遭い、ずいぶん更新ができずにいました(汗)

と言っても僕ではなく

母親が原付に乗っていて、追い越してくる車に接触して転倒

踵の骨折や、捻挫・打撲と・・・

 

 

まだこれから相手の保険会社と交渉してったり

通院に付き添ったり、身の回りのフォローしたりと

交通事故に遭うとなかなか大変です(汗)

 

が、大変と思っていても仕方ないので

そこは捉え方を変えて、色々気づきや経験から学ぶこともあるので

プラスに変えていこうと思います!

 

 

で、今日は久しぶりになりますが

事故から学ぶビジネスに活かせるポイントを2つ書いていこうかと思います。

 

 

1 コミュニケーション力=交渉力

保険会社と話し進めていくうえで重要なのは

コミュニケーションをどうとるか?

 

感情的になっても有利に交渉は進まないです。

如何に被害者として有利に示談交渉を進めていくかで

その後の慰謝料や保証の面で大きな差が出来てしまします。

 

被害者が損をしてしまうケースが多いようなので

冷静に交渉していきます

 

これは、ビジネスでも共通する部分になります。

良いコミュニケーションが取れれば、スムーズに交渉がうまくいきます。

 

 

2 事前に準備しておく

 

交渉するにしても、ある程度知識を増やして準備しておく

知らないと相手の保険会社に良いように話が進んでいってしまいます。

 

専門家に相談してみるのも、詳しい知り合いに聞いてみる

ネットで検索してみるなどなど

ある程度想定して準備をしておくのが大事です。

 

これを自分のビジネス(仕事)に置き換えると

完璧でなくても、知っておくべきことや

 

お客様と接する前に

ある程度想定して事前に準備を整えておく

 

例えば、

今オンラインでやろうとしていることがある人もいると思います

または、新しいことにチャレンジを考えている人

セミナーをやろうと思っている人

 

初めから完璧じゃなくても良いんです!

もっと大事なのは

 

完成度4割、準備8割でやってみる!

 

色々想定して準備はしておくけど

内容の完成度は2割~4割程度でもやってみる方がおススメです!

 

完成度を上げようとして、なかなか実行できずに最終的に

時間だけがかかって行動しなかった。なんて人が多かったりします

 

もともと完璧なんてないので、永遠の未完成で大丈夫です!

やってみて、修正して改善していく方がお客様の満足度も上がっていきますよ。

 

 

今日の質問は

「どんな準備をしますか?」

 

 

まだ、これから事故の処理を進めていくので

その中からビジネスに共通するものをシェアしていきたいと思います!

 

追伸

以前のコロナを乗り切るのに必要な6つのスキルで書いた

【貢献】について

 

まず僕自身がみなさんにいくつか貢献するってことで

企画中です!!

 

 

こんにちは!

 

ビジネスに活かす魔法のコミュニケーションコーチの三枝です!

 

コロナでオンライン化しましょう!

という情報が多いですね!

 


僕もオンライン化はコロナに関係なく

した方が良いと思っています。

でも、コロナだからと言って

最優先ではないです。

 

 

オンライン化で結果を出すためにも

まずやっておくべきことがあります

 

 

 

それは

お客様との信頼関係を深めること

がもっとも優先順位が高いと思っています。

 

 

だって、そこが出来ていないのに

オンラインで始めました!

オンラインではこんなことができます。

オンラインで購入できます。

 

とか連絡がきても

 

 

僕がお客様の立場だったら

「そうなんだ~」

ぐらいにしか感じないからです

 

 

その前に

今、○○さんは(お客様は)ストレスを溜めていないか?

今、何にか困っていることがないか?



逆にこんな時こそお客様に

聞いてみるチャンスじゃないかと

 


オンラインのサービスを宣伝する前に

まずはお客様を気にかけて声を掛けて

コミュニケーションを取ります。

 

 

それに

このまま緊急事態宣言の自粛状態が

ずっと続くことはないだろうと思っています。



段階的に自粛が緩み

みんなある程度コロナを受け入れた中で

生活を戻していくと思います

 

 

業種によっては

再開が長引いて大変なところもあると思いますが

 


リモートワークにだいぶ慣れてきたという

お客様がいる一方で

 

人に会わない状態で

制限がかかってストレスが溜まっていたり

美容や心や体の疲れを取りたい人

 


業績を回復したい

今できることをして準備したい

働き方を変えたい

転職したいなど

 


セラピスト、ヒーラー、カウンセラー

コーチ、コンサル系の職種は

需要が伸びると思っています。

 

 

それに

ヒーラー、カウンセラー、コーチ、コンサルの人は

リアルからオンラインに変えるだけなので

 


もちろん

オンラインに慣れてない人は

慣れる必要がありますが

実は今まで通りと変わらないはずなんです

 


なので、オンライン化の前に

今のお客様と信頼関係を作る方が先で

 


そのあと、あなたの悩みに対して

オンラインでもサポートしていきます!

という流れを作っていく方がおススメです。

 


 

今日の質問

【お客様と信頼関係と深めるために何をしてみますか?】

 

こんにちは!

 

ビジネスに活かす魔法のコミュニケーションコーチの三枝です!

 

今日はコロナの状況を乗り越える必要な力 その6

について書いていきますね

 

前回はセールスについて書きましたが

セールスが恐ろしく苦手だった僕が

売らずに自然に売れ続けるようになった

大事な部分がテーマになります!

 

 

重要なので6回目になりましたが

そのテーマが

【コミュニケーション力】

 

 

コミュニケーション力が上がると

セールスが格段に楽になり

売らずに自然に売れるようになっていきます。

セールスいらずみたいな感じです

 

これはリアルはもちろんですが

オンラインになるともっと大事になってきます

 

なぜなら

リアルよりも空気感や非言語の部分が

オンラインは伝わりにくい傾向があるのと

 

オンラインセミナーの場合は

満足度が上がりやすい流れや

ファシリテーションの仕方

作り方がありますが

 

 

人のタイプによってリアル以上に

コミュニケーションの取り方を変えていく

スキルがある方がうまくいきやすくなります

 

僕はこのタイプに合わせたコミュニケーションを

研究してセールスに取り入れたことで

楽に売らずに自然と売れ続けるようになり

 

 

クライアントさんも

リピート率が1割と言われている

クーポンサイトのお客様のリピート率も50%越えになったり

 

2カ月でリピート率が20%から90%に上がったり

という成果が出ています

 

また、既存のお客様に対しても

その人のタイプに合うコミュニケーションを取ることで

信頼関係を深めてファン化しやすくなったり

アフターコロン後の来店に繋がりやすくなります。

 

この状況だからこそ

コミュニケーション力をセールス力のスキルを

強化していくことが

 

リアル・オンライン化にしても

このコロナの状況を乗り越え

アルターコロナの未来のためにも

必要な力になります

 

 

では、今日の質問

「どんなコミュニケーションをしていきますか?」

 

 

 

 

 

 

こんにちは!

 

ビジネスに活かす魔法のコミュニケーションコーチの三枝です!

 

昨日は休みで、甥っ子と1日遊んでました^ ^

小学校2年生になってまだ1日も登校できてないって凄い状況だなぁ〜と

 

友達とも気軽に遊べないし

何気にインドアみたいなので本人はそれなりに楽しんでるみたいですが(笑)

 

前回は貢献力についてでしたが

なにか貢献できそうなことはありましたか?

 

 

コロナの状況を乗り越える必要な力 その5からは

もう少しスキル的な話をしたいと思います。

 

 

 

その今日のテーマは

【セールス力】

 

 

ビジネスをしている以上

対面でもそうですが、オンラインにしても

あなたの商品・サービスを購入したり

リピートして頂くことが必要になりますよね

 

 

セールスと聞くと

なんとなく、売込みとか

苦手意識がある方も多いんじゃないかと

 

 

僕は独立当初は

超!超!超!がつくほどセールスが苦手で

セールスもキャンペーンも全てが売込みだと思っていました(汗)

 

 

恐らく、僕よりセールスが苦手な人は

いないんじゃないかと思うぐらい

セールスに対して悪いイメージを持っていましたね( ゚Д゚)

 

 

でもね

それを克服する為に

セールスを学び研究して

実践していくうちに

 

正しいセールスをすると、お客様に喜ばれること

売込みとセールスは全く別物で違うこと

が分かったんです!

 

 

今では更に人の素質やタイプ

心理学や脳科学、コミュニケーションまで取り入れ進化せて

喜ばれながら売らずに自然と売れ続ける魔法のセールスとして

クライアントさんに伝えています

 

 

 

コロナの影響で

サロンをしている方、店舗での営業をしている方は

新規のお客様からの問い合わせも

既存のお客様も来店頻度に影響が出てる方が殆どだと思います。

 

 

また、

オンラインの場合でも

その少ない人数だからこそ

あなたの商品・サービスを購入して頂くこと

リピートしてもらえるセールス力が必要なります。

 

 

今、相談を受けたりする中で

 

こんな時だらリピートしなくても仕方ないかな~と

とか
こんな時だからこそ、継続して購入しにくい

リピートしにくと思っていて・・・

 

と思われている方が多いのが

ちょっと心配してるところなんですよね(汗)

 

 

なぜかというと

こんな時だから仕方ない。というマインドでいると

それが非言語として伝わってしまうからです

 

あなたも、どこかでそう思っていたりしていますか?

 

 

 

勘違いして欲しくないのは

無理に売込んだりするとか

興味のない人に売るとか

とにかく乗り越えるために売るとか

そうくことではなく

 

 

お客様の為に

セールスをすることが

このコロナの状況を乗り越える為にとても大切になります。

 

 

お客様の幸せの為に

自分が力になれることであれば

こんな状況だからと考えずに

ちゃんとセールスをしてみて下さいね。

 

 

 

 

 

今日の質問

【お客様の為にセールスをしていますか?】