【お客様が少ない時ほど絶対にやっておいた方が良いこと!】


独立して間もない時はお客様が少ない


サロンを続けていくと今月は予約が空いてるな
ちょっとこのままだと厳しい・・・
なんてことがあります


僕も独立当初なんて
全然予約が入ってなかったし
15年続けてきた中でヤバイかも💦

と言う時もありました😅



で、こんな時だからこそ
やっておくべきことがあります☝️


お客様が少ない時って
お問い合わせや予約のご連絡があると

いつでも大丈夫です。
みたいな雰囲気をつい、やってしまいがち💦


そりゃ〜予約が入ったら嬉しい、助かるし

お客様の都合が合う方に合わせてでも
予約を確定したい
って気持ちになります。


ただ、こんな時ほど
踏ん張って


予約が埋まっていて
ご案内できる日程が少ない
と言う印象を持ってもらう☝️


ここはいつでも大丈夫なんだ
という印象になると予約はしなくなります


逆に人は予約が取れないと予約したくなるし焦ります💦


お客様が少ない時ほど
不安でも踏ん張って忙しい印象を持ってもらうように
しましょう😊

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 【新規集客から

してはイケナイ!その本当の理由】


もし、今あなたが売上に伸び悩みを感じていたり



なかなかお客様が定着しないと感じていたとしたら
まず新規集客をやめて下さい✋



僕も独立当初はまずは集客が1番大事!
と思ってやってました💦


でもね、集客に力を入れて
必死に頑張ってみたけど
うまくいかなかったんです・・・



まず新規集客をする前にやっておくべき事があります☝️


いくつか具体的なことがありますが
まず、もっとも本質的に大事なこと!



それは
【お客様があなたにお願いしたいです!】と思ってもらうこと


【お客様に迷わせない】
ような流れ(仕組み)
を先に整えておくことです💡



ここを整えておかないと、
いくら新規集客に力を入れてお客様が来たとしても


お客様がどうしたら良いか迷ってしまって決断できない
リピートしてもらえないとを繰り返すだけだからです💦


まず、新規集客をする前に
この本質的な部分が整っているか
見直してみて流れ(仕組み)を作りましょう😊

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 売り込みになるか、ならいかを分ける

2つのポイント!


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僕は昔
セールスなんて売り込むことでしょ!
だからセールスしたくない!
そう思っていました。


売るのが苦手な人の中には
同じなように感じている
人もいるかも知れれないですね😅



今日はそんな方に参考になると思います☝️


セールスが得意!苦手意識がない人は
読まなくて大丈夫です😊



さっそく本題にいきますね!
売り込みになるか
ならないかの違いって?



凄くシンプルに言うと


売り込みは
お客様が嫌な気持ちになる😩



その違いが出る大きな差は2つ✌️



1 聞いてないのに説明
(説得)している



2 お客様に選択権があることを
伝えていない


あなた自身も売り込まれたと感じた経験があるかも
知れないですが



人は興味がないことは
聞いてないないし、聞きたくない



その時に説明されても
早く話が終わらないかな...
つまらない...
帰りたい...


とストレスを感じます



そして、
私はどっちでも良いし、あなたが決めて下さいね💡
と伝えておかないと


断る時にストレスを感じます



ストレスを感じさせてしまう
この状況が売り込みになるか

ならないかなポイント



なので、

●お客様が聞いてくれる状態か?
●お客様に選択権が
ある状況になっているか?


まずこの2つを意識してみて下さい☺️


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集客する為に抑えておく3つの人の心理



人は最初にこの3つの〇〇の心理が働く

結構大事な話になります!



あなたもお客様もみんな持つ心理


特に最初に働くこの3つ


来店する前から
この心理のハードルを
越えることが必要です


その3つとは


人は
【見ない・聞かない・信用しない】


これってどう言うこと?


人の詳しい心理については
またの機会に書きますが


人って、自分の見たいものしか見ないし


聞きたいことしか聞かないし


最初から
信用したりしない
ということなんです。



例えば、あなたも
こんな経験がないですか?


興味のない話しをされて
違うこと考えて聞いてない👂


興味のあるものは目に止まるけど
興味のないものには気がつかない👀


通販番組見ても
それって本当?🤔


なんて思ったりしたこと
ないですか?


まず、大前提として
人はこの3つの心理が
働いてしまうものだと
知っておいて集客は意識してみる!


をやってみて下さい☺️


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こんにちは!

 

無理なく楽して自分を活かしながら

ビジネスが売れる魔法のコミュニケーションコーチの三枝です!

 

 

モデリングって言葉を

聞いたことはありますか?

 

 

うまくいってる人のマネをする

パクるなんて言い方もしたりしますが

 

 

モデリングは最短で結果を出す時に

かなり効果的です!

 

 

だって、

こうしたら良いのかな?

どうやってやるんだろう?

って1から考えなくて良いので

 

 

ただ、

うまくいってる人をモデリングして

マネして頑張ってもうまくいかないってことが起こります。

 

 

なぜマネをしてもうまくいかないのか?

どうしたら良いのか?

 

を今日は書いていきたいと思います。

 

 

 

まず、

【なぜマネしてもうまくいかないのか?】

 

 

それには3つの原因があります!

 

1 モデリングする人を間違えている

 

モデリングする人を間違える時にも

細かく分けると2つあります

 

 

まず一つ目

なんとなくうまくいってる人をモデリングしている

 

こんな感じでやったら良いんだよ~

こんな感じで言えば良いよ!

とか

 

感覚的にできてしまってる人や

その人なりのやり方でうまくいっていて

他の人がマネするのが難しい

 

そんな人に聞いてモデリングしているケース

 

 

もう一つは

そもそもうまくいっているように見えて

その人自身も実はあまりうまくいっていない

 

という人のモデリングしているケースがあります

 

 

 

次は

2 表面的なモデリングをしている

 

これもうまくいかない原因の一つで

多いケースですが

 

 

例えば

施術やセッションなどサロンワーク系でいうと

 

うまくいっている所は回数券をやっているから

うちも回数券を導入してみよう!

 

あそこは、こんなプランがあるから

うちもマネして取り入れみよう

 

 

コーチやコンサルの人だと

3ヶ月プラン、半年プラン、1年プラン

などの設定を取り入れてみよう

 

 

などなど

他がやっている方法をマネして取り入れてみる

 

と表面的な方法ややり方だけを

モデリングするケース

 

これだと、

なぜその金額設定なのか?

なぜその回数なのか?

それを伝えるトークの流れはできているか?

それを伝えるタイミングはいつが良いのか?

 

など

細かいところまで取り入れられていないので

マネをしてみてもうまくいかないということがあります

 

 

違いう言葉でいうと

仕組化までモデリングできていないということですね

 

 

そして3つ目

これが一番うまくいかないパターンの一つです

 

 

それが

3 自己流になっている

 

ここだけマネしてみよう!

ここだけ取り入れてみよう!

 

ここは必要だけと、ここはやらなくても良いかな。

分かるところはやって、分からないところはやらない

 

と、うまくいってないのに必要か必要でないかを

自己判断して自己流にしてしまうケース

 

 

【モデリングするならまず最初は徹底的にマネをする】

のが大事になってきます。

 

 

僕も今でも学びにいきますが

分かっているところは復習の意味で聞き

分からないところ理解しできるようになるまでマネをする

 

人に教えられるぐらいまで

学んでから

 

はじめて、もっとこうしたら良くなるかも!

と思ったら初めてアレンジしてオリジナルにしていきます

 

 

まとめ

うまくいっている人のマネをしてもうまくいかない時には

 

1 モデリングしている人が間違っていないか?

2 表面的に取り入れていないか?

3 徹底的にマネをする前に自己流になっていないか?

 

を振り返ってみて下さい。

 

 

今日の質問

【どんなモデリングをしますか?】