Windows XP が「ようこそ画面」で止まるトラブル まずは

■Windows XP が「ようこそ画面」で止まるトラブル　まずは

PC初心者サポート＠金本です。

Windows XP を起動させると「ようこそ画面」で止まり、

強制終了もできず、電源スイッチの長押しで切るしかなく困っています。

というトラブルなんですが。


実際に診断してみないと正確なことは分かりませんが、

まずは「セーフモード」で起動させてみてWindows が起動できるか確かめてみます。



セ－フモ－ドで起動させる一般的なやり方は

Windows XPの場合、パソコンに電源を入れ、

「Windows を起動しています...」というメッセージが現れたら、

それが表示されている間、ファンクションキーの［F8］を押します。
　
※ ファンクションキーを押すタイミングがうまくつかめない場合は、

前後で［F8］キーを「連打」するとうまくいくときがあります。



この操作後に「Windows 拡張オプションメニュー」一覧が表示されたら、

一覧から [セーフモード］を矢印キー「↓」「↑」か、数字で選択して、

「Enter」キーを押すことで「セーフモード」での起動が始まります。


パソコンによっては「セーフモード」を起動する操作が違う場合もあるので、

お使いのパソコンに付属のマニュアルで確認ください。


Windows が「セーフモード」で 起動したら、

原因を探るより、まずはバックアップしていない大切なデータやファイルがあるのなら、

ファイル操作ができるうちにバックアップは必ず取っておきましょう。


もし問題が解決したとしても、

「ようこそ画面」で止まるような症状が出る Windows は何かがおかしいし、

不安定な状態である可能性が高く、

ファイルを操作できる間にバックアップすることを強くお勧めします。


バックアップが出来たあとは、問題の不具合を解消するための作業を行います。


■最近追加したソフトウエアや周辺機器のドライバの削除

今回の症状が起きる直前に導入や更新したソフトウエアや周辺機器があれば、

そのソフトウエアやドライバをアンインストールして、

そして一度、通常モードで再起動し、状況を確認してみましょう。


たまに「セーフモード」で起動しただけで改善される場合もあります。

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