マーケティング分析で「セカンド・チョイス」と言う言葉がある。
本当に欲しいものがない時に、消費者が何を次に選択をするかということが品揃えと商品開発で大事な要素になってくると言うワードだ。
しかし、しかし、だ。
ボクは具体的に言っちゃうけどね、一番好きなペットボトルはホントは「ジャワ・ティ」なんですけどね、ないんだよね、コンビニには。
コンビニの物には「ストレート・ティー」と表示してあるけど、全部加糖してあるんだわ。ホントに甘くない紅茶を飲みたいボクとしては、あの「ストレート・ティー」は、絶対にウソだよね。なんでストレートの表示か分からんけどね。
でも、仕方ないからどうしてもの時は、しぶしぶ「加糖してある」ストレート・ティーをレジに持っていくことになる。んでもって、コンビニのレジにはその「偽装ストレート・ティー」が、さも人気があるように売り上げ貢献として記録されるのだ。
「セカンド・チョイス」といういい意味でのマーケティング分析に使われるのならいいんだけど、「しぶしぶ」というのはレジの記録からは読み取れない。そこが、本当のファンづくりの差になるんだろうなぁ、と今さらながらわがお店の品揃えに想いを馳せるのであったのであった。
分かるのは、分かる。コンビには効率大重視だから、売れ筋でないものはどんどん棚から消えていく。でも、「砂糖入りのストレートティー」は、ないだろうが。
売り上げ記録から勘違いしてはならない。
商売人よ、氣をつけられよ。
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広島県福山市 ジュエリー＆ウォッチ ミムラ
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