ついていない日ってありますよね。
心が弱っていると
ついついなんでもないこと
例えばお会計の時財布の小銭ばら撒いちゃった
とか
本当、小さい事で泣きそうになったりします。
前の記事で接客の仕事と私の心のバランス
について、愚痴ですけど書かせていただきました。
これはまた別のお客さんとの話なのですが
つい先週、怖い思いをしました。
仕事の内容は抽象的になってしまうんですが聞いてください。
70代くらいのおじいさんのお客さん。
受け答えは愛想が良さそうと思ったんです。
ちょっと無理難題を言われ
ご要望に添えず、お断りしました。
そしてそのお客さんを怒らせてしまいました。
申し訳ございませんでしたとお詫びして
立ち去れたので
終わったと思ったのですが
下の棚に商品を置こうとしゃがんでいる時
後ろから背中を押されました。
しゃがんでいたので、バランスを崩してもすぐ床に手をつけたのでケガはありませんでしたが、
まさか後ろから押されるなんて思わないし
背中に五本指の強い指圧を感じて
何が起きたか、最初理解できませんでした。
振り返ると、そのお客さん。
え、怖い。
何？
と思考が停止していた所に
上司がすぐ来て対応してくれました。
徐々に
私、怒らせたお客さん帰ったと思ったら
戻ってきて
背中押されたんだ、、、
なんで？意味わからない。
恐怖でいっぱいでした。
涙が出そうになっていると
上司がバックルームで休んできなさいと
言ってくれ、
裏に行った瞬間、号泣しました。
幸いケガはなかったのと、上司がすぐ対応してくれたから良かったんですけど
けど、
だけど、
悪意を持って押されたとしか思えません。
頭おかしい人って何するか
常識なんてないんだから
怖いじゃないですか
万が一、刃物でも持ってたら、、、
なんて考えただけで
震えが止まりませんでした。
この接客のお仕事嫌だと
泣いている私を上司はなぐさめてくれて
辞めたいという気持ちを
和らげてくれました。
もちろん防犯カメラを確認してもらったのですが
そしたら上司は
想像していたよりも
(私の説明よりも)
勢いよく押されてなくない？
とんって感じじゃない？
と言われました。
ケガもなくて良かったじゃん！
みたいな感じで終わらせようとしてくるので
警察だとか大げさにするつもりはないので
大丈夫ですと終わらせました。
その日は仕事最後までやりました。
でも、恐怖はなかなか消えません。
会社は守ってくれない。
自分の身は自分で守らないと。
でも、
私には上手い回避能力と言いますか
マニュアル以上のこと
臨機応変な対応はどうしてもできないのが
現状です。
お客さん怒らせちゃった。
謝る。
申し訳ない顔をする。
謝る。
経験値がないから
これ以上どうしろと？と言いたいところです。
今回の場合、
私のお詫びだけで立ち去れたので
終わったと思ったんですよ。
手に負えない状態ならもちろんいつも上司を呼んで対応してもらいます。
店員としてどうなの？って言い方しちゃいますけど、
ジジイのわがままをギャーギャー言われるのは
構わない。
押すのは、もはや暴力なのでは？
ケガさせるつもりなかった
じゃ、
済まない話になっていたかもしれない。
私が大げさなのかもしれません。
世の中にはもっと仕事で怖い思いした人は
たくさんいることでしょう。
私はかなりマシなのかもしれない。
けど、その日以降、笑顔の接客はできなくなりました。
その日はその後
たまごパックごと割っちゃって
足に垂れ
靴までぐちょぐちょになるとか
靴洗っても梅雨だから乾かないし
小さな不運が重なったんですけど笑
あーあ
もう、仕事やめたいな！
もう、人間やめたいな！
ってなりますよね。
仕事続けるのは福利厚生のため
産休育休取得のため
社会保険のため
生活のためです。
何より、同僚はいい人ばかり
仕事環境はいいなとは思っています。
イレギュラーな対応がこなせないだけ。
私接客の仕事向いてないって思うので
別の仕事を探そうと思っています。
言い方は悪いんですが
もらえるものもらったら辞めます。
どんな仕事も嫌なことあると思います。
くそまじめにやって来たつもりでいます。
より良い接客を
仕事をこなそうと
上を目指そうと思っていました。
でも、私パートだから
気軽な感じで仕事選べるんだから。
社会人として無責任に思われたとしても
もう、仕方ないな、
という考えになってきています。
ただただ
ついていないだけだった。
気持ちが落ち着くまで、時間かかりそうです。