ビジネスマナー講師は企業文化を構築する仕事
こんにちは、ビジネスマナー講師養成塾 塾長
三厨万妃江（みくりや まきえ）です。
今日は半年間のコンサルティングを承っている、
楽器店での仕事でした。
こちらの仕事は・・・
1ヶ月目には、各店舗を視察・ヒヤリング
スタッフの皆さんのご意見をうかがいました。
半年間のコンサルティングに反映させます。
2ヶ月目には、全社員さんを2班にわけて、
「ホスピタリティ研修」
この研修で、基本的な考え方を学び、
次回以降の研修に反映させます。
3ヶ月目から、お客様応対を「お客様の視点」に立って分析。
グループごとに、場面設定して、
お客様応対を細かく書き出して、ストーリーにします。
はじめてですので、作成に手間取りますが、それは当然。
とまどうこともたくさんあります。
まずは、手書きで、書き出している用紙を囲んで、
あれこれ意見が飛び交います。
4ヶ月目の今月は、前回作成したものを精査。
前月は手書きでしたが、今月から直接パソコンに入力します。
どんどんブラッシュアップしていきますが、
実は、この過程で、社内の大きな問題点にぶつかります。
これは、この洗い出しをしなければ見えてこないもの。
面倒なように見えますが、
だから、こうして洗い出していくことが大切なのです。
5ヶ月目、それは来月ですが、
場面を変えて繰り返し行っていきます。
本コンサルティングでは、拠点を2つに分け、
各拠点で４つのグループに分けて、
同時進行で行いますので、
毎月8つのストーリーができていく予定です。
大変地道な繰り返しですが、
こうすることで、お客様応対がぐんとよくなります。
なぜならば、考える力が圧倒的に強くなるから！
6ヶ月目、やはり、粛々と進めます。
半年間の予定ですので、まとまりを作ります。
この半年間、社員さんと作り上げるこうした時間のほかに、
経営者の方とは、ミーティングを重ねながら、
方向性を確認し、優先順位をつけながら、
進めることを決めていきます。
当たり前ですが、
経営者の考えとずれた方向性ではうまくいきませんものね。
この仕事は、
私はその企業の文化を創っていくものだと思います。
創業52年目のこちらの会社。
次の時代を見据えての、企業文化の再構築へのチャレンジです！
私の仕事は研修や講演の講師を務めることが多いのですが、
こうしたコンサルティングの仕事も、近年増えてきました。
というより、本気の企業様にはおススメしております。
私が塾長を勤める
ビジネスマナー講師養成塾 では、
最終コースを「コンサルタントコース」としております。
まずは研修講師となって、実践を積み、
経験知を結集して企業文化を構築する仕事に
進んでいただきたいと思い、
コンサルタントコースまで、設けました。
もちろんまだコンサルタントコースの修了生は
いらっしゃませんが、
このコースに進む塾生もやがて登場するでしょう。
楽しみです！
しか～し！
初心者のあなたは、まずは、
トライアルコース からお越しくださいね！
こちらのブログもご覧ください
↓
社員満足徹底で会社が変わる！実績20年の社員教育法
講演・研修・コンサルティングについてのお問い合わせは
下記へお願いいたします。（平日９～１７時）
０５２－２６４－０９５５
もしくは、サイドバー左「お問い合わせ」から。
ビジネスマナー講師は教えることを通して自分が学ぶ
こんにちは、ビジネスマナー講師養成塾 塾長
三厨万妃江（みくりや まきえ）です。
ベーシックコース ８期生 開講中です。
全７回のうち３回は、
講師として「模擬講義」をする実習です。
テーマが「第一印象の重要性」についての
「模擬講義」実習中。
↓
この実習の前には、
みなさん、どきどきしながら準備します。
準備が甘いと、うまくできないと実感する瞬間です。
塾生は、「受講生役」をしながら、
「講師役」の塾生の指導の仕方を客観的に見ています。
こちらは、実際に「受講生役」のひとが、
「講師役」の人の指示にしたがって、
隣の人とワークを行うという実習中です。
↓
講義内容が重ならないように、
事前に「模擬講義」をするテーマを申告して
実習します。
ですから、ほかの人の「模擬講義」も
貴重な勉強時間です。
テーマは、「挨拶の重要性」についての
「模擬講義」実習中。
↓
回数を重ねるごとにみなさんうまくなっていきます。
「教える」ことは一番自分の学びになります。
ですから、実習の回数を多くして、
できるだけ実習していただくのです。
ベーシックコースでは、
２～３時間のビジネスマナーの基本の講義ができるように、
こうして学んでいきます。
こちらのブログもご覧ください
↓
社員満足徹底で会社が変わる！実績20年の社員教育法
【最新情報】
◆このままでいいのかなあと思っている女性の方へ◆
今のまま、ＯＬを続けていていいのだろうか？
専門的なことを身につけて起業・独立したいのだけれど・・・
フリーになって、自分がやっていけるのか自信がない。
「◎◎講師」として活動しているのだけれど、
思ったように収入に結びつかない
すでに起業しているのだけれど、なんとなく行き詰まっている
土日に集中する仕事を、平日中心に変えたいけれど・・・
そんな悩みを解決する方法が
「ビジネスマナー講師養成塾」
です。
もしも今、
「5年後の私の姿」が描けなくて悩んでいるのならば、
私と一緒に始めてみませんか。
まずは、こちらから！
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下記へお願いいたします。（平日９～１７時）
０５２－２６４－０９５５
もしくは、サイドバー左「お問い合わせ」から。
ビジネスマナー講師養成塾 厳しくも楽しい！という塾生の声
こんにちは。
ビジネスマナー講師養成塾 塾長
三厨万妃江（みくりや まきえ）です。
ベーシックコース ８期生 開講中です。
８期生は昼コースと夜コースを同時進行しておりますので、
過日、全員で懇親会をいたしました。
みなさん、お酒も入って（入っていない方も。。。）
素敵な笑顔ですね～！
↓
その日は、私の誕生日の翌日ということで、
かわいらしい贈り物をいただきました。
↓
私の手の中のものは、こちら！
↓
誕生日当日の深夜近くにブログに
「誕生日でした～」と投稿しただけなので、
ご存知でない方も、もちろんいらっしゃいました。
こんなかわいらしいキャンドルをいただきました！
Kさん、ありがとう！
とっても楽しい会でした。
どうしても、「かにの天ぷらが食べたい！」と
Iさんは、「大人食べ？！」
皆さんに悪いからと遠慮がちでしたが、
みなさんから、
「がぶり！といって～～」といわれ、
こちら！
↓
別の方向に目を向けると、
なにやら真剣なまなざしで・・・
名刺について語り合っているようです。
弊社講師の市原（左）が、説明しております。
市原は、私とともに、塾の指導講師をしております。
↓
塾での指導は、厳しいと思います。
だって、プロ講師を育てるのですから、
私どもも半端な気持ちではありません。
でも、みなさん、楽しい！といってくださいます。
そして、この同期と知り合えてよかったと。
この塾を作り上げている全員が
真剣に取り組んでいるからこそ、でしょう。
そして、夢に向かっているからでしょう。
全７回の講座は、あと３回です。
今、塾生の皆さんは、
講師として皆さんの前で講義をするという、
「模擬講義」の実習に取り組んでいます。
準備が大切！
素敵な笑顔で、後３回、クリアしてくださいね！
このままでいいのかなあと思っている女性の方へ
今のまま、ＯＬを続けていていいのだろうか？
専門的なことを身につけて起業・独立したいのだけれど・・・
フリーになって、自分がやっていけるのか自信がない。
「◎◎講師」として活動しているのだけれど、
思ったように収入に結びつかない
すでに起業しているのだけれど、なんとなく行き詰まっている
土日に集中する仕事を、平日中心に変えたいけれど・・・
こんなふうに悩んでいませんか？
5年後の自分の姿、将来のビジョンが思い描けないと、
不安になりますよね。
そんな悩みを解決する方法が
「ビジネスマナー講師養成塾」
です。
この塾を卒業した方々は、
現在、さまざまな分野で活躍しています。
ビジネスマナーのプロ講師として独立
自身の専門分野にビジネスマナーをプラスして、
活動の幅を拡げる
（司会業、ウォーキングスタイリスト、ＩＴインストラクターなど）
社内講師として、人材育成部門で活躍 などなど。
塾長の私は、卒業生の活躍を目にするたび
本当にうれしい気持ちでいっぱいです！
そうはいっても、
●私にできるかしら？
●実際にどんなことをやるの？
●先生との相性を確かめたい。
・・・と心配になこともあるでしょう。
そのような不安や疑問を解決するのが
「トライアルコース」
です。
本気のあなた！お待ちしています。
ビジネスマナー講師養成塾 塾長
三厨 万妃江