先日、オンラインにてヒアリングをさせていただきました！
実施後にとっても嬉しいご感想をいただき、舞い上がってます
ご感想の中にあったお言葉が印象的で、改めてヒアリングの効果を感じています
ぼんやりした悩みの洗い出しができた
「やることリスト」を作った
ヒアリングって「気づき」がすごいんです
なんとなく不満なことが具体的になると、一気に行動が加速するんですね
オンラインでお悩み共有とおうち拝見
今回のお客様は遠方にお住まいということで、オンラインでヒアリングさせていただきました。
オンラインといっても、流れは対面と同じ！
お客様の「おうち・暮らし・モノの持ち方」などについてお話を伺い、その後「ミニ片づけレクチャー」。
そしていよいよお客様のご自宅を拝見！
スマホやタブレットを持ちながらおうちツアーをしていただきます。
「ここには◯◯を置いていて…」
「ここで子どもが寝ていて…」
といった暮らしの様子を教えていただきます
人に説明するとモヤモヤを言語化できる
おうちの中を案内していただいていると、お客様ご自身で
「○○はもういらないかも」
「○○はここじゃなくてもいいな」
「なんでこれ持ってるんだろ？」
といったことに気づかれます
普段はあえて注目しないから背景と化しているモノたち。
ヒアリングの機会に、私にご説明していただくことで、改めてモノと向き合えます。
「なんとなく不満」
「あの辺がごちゃごちゃしてていやだな」
というモヤモヤが言語化されていくわけです。
そうなったら、後は早い
「不満なポイントは床置きだから、それを解消する方法を考えよう」
「ごちゃついているのはしまう場所が決まっていないからだから、決めよう」
こんなふうに一気に行動に繋がります
何をすればいいのか、分かるようになるんです
お客様の声
とても心のこもったご感想で、嬉しすぎました
とにかく美紀さんへの相談（というか、おしゃべり）が楽しかったです。
サプライズもとてもびっくり&嬉しかったです。ありがとうございました。
私が受けたのはオンラインバージョンですが、3時間近くに及ぶヒアリング・自宅の様子を見てもらい、ミニアドバイスとお片付けレクチャーもついて、（今回はモニターとしてでしたが）、通常料金だったとしても、とてもお得なサービスだと思いました。
たくさんお話しを聞いてもらい、実際に自宅を見てもらいながら現状を自分で説明することで、ぼんやりした悩みの洗い出しができて、自分が家の有り様をどう感じているかを再認識できました。
片付けを頑張っているスペースやインテリアを具体的に褒めていただけたのも嬉しかったです。
誰かのためにする片付けでもそれなりに頑張れますが、やっぱり自分のために居心地の良い空間を作ろうと思える方が、頑張った後の満足度が違うと思います。そのためのアドバイスが、ヒアリング中に随所に挟まれてて、多くの気づきがありました。
まずはヒアリング中に気づかせていただいたところの、「やる事リスト」を作りました。 この週末から少しずつですが進めています。 洗濯スペース問題にもたくさんのアドバイスありがとうございます。 目から鱗の案もあり、来年の冷房が必要になるまでの間に家族とじっくり話し合おうと思います。
この日がお誕生日だったお客様。
Zoomの背景にお祝いの気持ちを込めてみました
とっても笑ってくださって私も大満足(笑)
ご自身での気付きを「やることリスト」化されて、少しずつ進めていかれるとのこと！
実際に進み具合もご報告いただきました
ほんとヒアリングってスゴイ！
(私がすごいんじゃなくて
やることを掴み取られたお客様がスゴイ！）
嬉しいご感想、掲載許可、ありがとうございました！
まとめ
モヤモヤを人に話すことで解決の道が見えてくる、ってよくあります
お片づけに限らず、ありますよね。
もしすぐに良い方法が見つからなくても、私が一緒に考えていきます
無料でのヒアリングモニター募集は残り3名様となりました。年内で終了させていただく予定です。
年末に向けて、何をどう片づければいいのか。
気付いて行動！のきっかけにしてみませんか？
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