「見えない空気を売る方法」

IT業界で働くシステムエンジニアの皆様

当社のビジョンは、

　　「アッツワークスは、ITの仕組みをホスピタリティを持ってご提供することにより、

　　　お客様一人ひとりを幸せにします。」

です。

こだわったのは、この「ホスピタリティ」というコトバです。

それをこの貞方さんの本では、「見えない空気」と言っています。ホスピタリティは目に見えませんが、でも、人間は毎日、その瞬間に敏感に感じ取っていますよね。

例えば、電話に出た瞬間、あ、寝てたかな、とか、電車かな、とかすぐに感じ取る力があります。また、例えば、ホテルのベッドの下やソファの背中にホコリがたまっていたら、何か空気が悪いような気がしてすぐに分かります。

それと同じように、レストランで食事していても、ホテルに宿泊しても、そして本業であるシステム開発の現場でも、瞬間瞬間で、心持はちょっとしたことで変化します。

影響を与えているのは、人と人の間にあるコトです。ちょっとした対応、言葉使い、ドアの閉め方、歩き方、いろいろあります。

こうしたら相手にはどう伝わるか、を学ぶ場はたくさんあります、そこからどれだけ学べるか、がホスピタリティを持った人材になれるかどうかの分かれ道です。

「結局、人と人のつながりが大切」と書かれています。

また、書きます。

ロマンチックなSEがIT業界を変える。