１２月８日 交流会＆忘年会のお知らせ

12月8日（月曜日）新宿歌舞伎町にて、
交流会＆忘年会を行います。
今回は特に参加者様から好評頂いている「交流」です。

7月に新潟で撮影勉強会を行って以来の集まりとなります、同じ立場の方や、
全国各地から来る優秀な経営者さんと多くの情報交換をして多くの刺激や良き出会い、
売上アップに繋がるヒントが得られると良いですね。


開催日：2014年12月8日（月曜日）
時間：18:00～22:00（途中参加、途中退場可能）
場所：新宿　SUNABA
住所：新宿区歌舞伎町2-11-4Lee3ビルB1F　地図
会場URL：http://sunabar.jp/
駐車場：近隣有料駐車場
参加費/お一人様：21.600円（税込）領収書発行可能
参加条件：風 俗業界の方または、これから出店を考えている方
募集人数：30名（先着順となります）
締切：定員になり次第

※2名様での参加も可能です。
※18:00～21:00まで飲み放題（それ以降は別料金）
※2次会へ行く方は各自ご負担下さい。
※広告などの営業活動は禁止とさせて頂きます。

お申し込みはこちらから

デリ ヘル経営の大きな落とし穴/断りの電話編

風　俗（デリ　ヘル）経営の落とし穴シリーズ

断りの電話編


断りの電話で差をつける

これが出来れば、非常に心強いです。
しかし、多くの方が「もったいない」電話受付をしています。

私は、出店したばかりの経営者さんと電話をしていて、こんな事を言います。

「こんなゆっくり電話出来るのも今だけですよ」

お店の発展に比例して、利益がそれなりに出るようになると、まともに電話出来なくなるのです。

電話がたくさん鳴るので会話が途切れます。

これは、それなりに入客数のあるお店の方なら分かるかと思います。

ランチェスター理論、大型店に出来なくて、弱小店に出来る強みは

長電話が出来ること

しかし、多くの発展途上店舗さんは活用できていない

何故ならば

教えてもらってないから。

暇だからこその強みを生かさなければ、大きなお店に追いつけません。

大きなお店にも言える事ですが、今回はその一つ

断り電話の落とし穴をご紹介します。




お断りの対応をする際の多くは

行ける女の子が居ないor一杯

になる事が多いですよね、弱小店も大手も同じ。

この際、どうやって断るかで大きな差が出ます。


多くの電話番の方は、「攻め（仕事を取る方）」に関しては一生懸命考えますが、

「守り（お断りする方）」に関して考えている方は少ないでしょう。

例えば・・・一番よくあるパターンは

お客「今誰がいけますか～？」
↓
店員「ごめんなさい、今行ける子が居ません」
↓
お客「分かりました」
↓
店員「またお願いします～」


一見、なんてことない流れですが、非常に勿体無い事をしているのがわかりますか？

特に、小さいお店では女の子の出勤人数自体が少ないですから、
こういう場面は非常に多くあり、下手をすると一日中こういう受け答えをしなければなりません。

上記の様な流れで断りを入れていると

電話が鳴らなくなります。

特に連続でこういう断り方をすれば、3度目は難しいでしょう。

これは、お客様が感じる印象が影響しています。

簡単に言うと

女の子を揃えられないダメな店

なのか

人気のある行列店

なのか

つまり、「何故」遊べなかったのか。

これを説明するかどうかで天地の差があるのです。

例えば、開業まもなくで出勤が揃えられない段階だったとしても

大袈裟な例えかもしれませんが・・・

店員「お電話ありがとうございます○○です」
↓
お客「今誰がいけますか？」
↓
店員「当店は女の子をかなり厳選しております関係で、すぐに予約が一杯になってしまいます」
店員「お客様の好みなど仰っていただければ今度優先的に～うんぬんetc是非今度使ってみてください。」
↓
お客「わかりました！また電話します。」

こういった流れに出来ると、そのお客様は
「1度は使ってみたいお店」として
頭の中の店舗リストにインプットされるでしょう。

断りのときに、
「お客様は他店を使ったりするとき、結構酷い思いをされているんじゃないですか？」

なんて言った後に、お客様が他店で酷い思いをされたら、きっと深く記憶に刻まれるでしょう。

断ったのに、お店の評判が上がる

「あのお店は、かなり良い子多いらしいよ」

こんな話題が仕事に誰も行っていなくても流す事が可能。

指名を断る場合でも

お客「○○ちゃん行けますか？」
↓
店員「○○ちゃんは今日は10分で完売しちゃいまして」
↓
お客「まじすか、そんなに人気なんだ」
↓
店員「この子のいいところは～この子の凄いところは～この子の特別なところは～」
店員「是非1度遊んでみてください、楽しいですよ」

こんな感じで、セールストークをバンバン出来るのにも関わらず

「ごめんなさい、今日は一杯です」

この一言で終わらせるお店がほとんど。

さらに、すぐに他の女の子に振り替えようとします。

忙しい場合でも、「ごめんなさい、○○ちゃんは一杯になってしまいました。う～んこの子は本当に良い子なので、遊んで欲しかったのですが・・・お客様は見る目ありますね～」

なんて言うだけでも、電話番の信頼度があがります。

お客様が気になっている女の子をベタ褒めするわけですから。

その後に、「お客様さえよければ、私が思うお客様を満足しそうな女の子が～」などと、
他の子に振り替え提案し、さらに満足度を上げるために、お客様の好きなプレイ、やってみたいプレイなどを聞き、女の子に指令を出すと振り替え満足度アップしやすいです。

例
「このお客様は○○が好きだから重点的にお願い！さらにあんなことやこんな事してあげて＞＜」


人気店として断るのか
ダメな店として断るのか

開業したてのお店ならば、長電話出来る分有利ですが、大型店でもこのポイントを抑えることで、さらなる売上アップになるでしょう。

断る電話は、仕事を受けていない（サービスをしていない）にも関わらず、
良い噂や印象を与える事が出来る非常に強力かつ難しい仕事です。

優秀な電話番の定義は様々ですが、断り方の上手な受付が一番重宝されるべきかもしれませんね。

デリ ヘル経営の大きな落とし穴 │辞めた子のその後編

風　俗（デリ　ヘル）経営の落とし穴シリーズ　
辞めた子のその後編

新規で開業した方を含め、発展途上のお店の多くがどうしてもやってしまう事がいくつもあります。
それをする事によって知らないうちに害になっている事も多く、一つの壁になっています。


今回ご紹介する落とし穴は・・・

辞めたキャストさんの写真を出勤掲載する事
つまり、辞めた子をダミーとして活用しちゃう行為の事です。

何故これが落とし穴かというと

嘘がバレる事になるから

です。

辞めたキャストさんが移籍先の店員や友達、移籍先のキャストさんに対して、
「私が辞めたのに出勤になってる」
「辞めたのに写真勝手に使われてる」
「写真消してくれない」

などの愚痴を、こぼしている事を聞いた事ある人は多いはず。

特に、

「辞めたのに出勤になっている」

これは非常に良くないです。

お客様にそれがバレたら、ダミー出勤に載せているお店だと思われ、
出勤表の信頼性が無くなってしまいます。

これは、電話の鳴りを減らす大きな要因の一つ。

一生懸命誰と遊ぼうかと選んでいるのに、そもそも居ない子が混ざっていると知っていたら、
そんな滑稽な事しませんよね。

さらに

求人にも多大な影響があります。

キャストさんの多くは、バレたくないと思っています。
むしろ黒歴史だと思っている子も多いですし、
卒業したら全部無かった事にしたいと思っている子も多くいるはず。

辞めたのにいつまでも使われていたら、将来結婚する時の障害になるかもしれない。

バレるリスクを少しでも減らすために、掲載されているお店は最小限にしたいと考えます。

辞めたのに消してくれない
辞めたのにダミーに使われている

これが辞めたキャストさんから伝言ゲームの様に広まったら、
そのお店の評判はどうなるでしょう？

求人も、集客も最も重要なのは

「口コミ」

です。

出勤の水増しや在籍の水増しをしたいという理由などに比べたら、
消さないリスクより、消すメリットの方が大きい事が分かるはずです。


終わりよければすべてよし

この有名なことわざがありますが

お店を辞める際の印象が非常に大切です。

辞める理由は

「稼げない」
「スタッフが嫌だ」
「目標金額を稼げた」

などの様々な理由がありますが、稼げないなどの悪い印象を持っていても、
写真を消すなどの行動により、好印象を与えて退店して頂ければ、その後の効果は絶大です。
この際、なんでうちはすぐに写真を消すのかを説明しましょう。（あなたの為に）

恐らく、多くのお店がこれを意識していないでしょう。

最後に、好印象を与えておけば、出戻りや紹介に繋がります。

「辞めるときは、○○ちゃんの為に写真消したりしないといけないから遠慮せず言ってね」

こういうスタイルでいれば、飛んで戻るのが気まずくなる子も減るでしょうし、気持ちよく送り出せるアクションが取りやすいです。

マイナスになるはずが、
プラスになるということは、
ピンチをチャンスに変えるという事。

重要です。

辞めてすぐ消していたら、悲しい出勤状態や在籍状態になってしまう悩みからくる行動でもありますが、考えれば上記全て回避できる方法は多く存在します。

やってしまいがちな落とし穴のご紹介でした。