お仕事|中塚緑の今日も笑顔です -2ページ目
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中塚緑の今日も笑顔です
毎日笑顔でいられるように、お仕事やプライベートで日々感じたこと、嬉しかったこと、愉しかったこと、感動したこと、感謝の気持ちを綴ったブログです。
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翻訳がない組織で起きること
翻訳者という立ち位置
「業界の常識」に、ひとりでいいから疑問符を打つ人
課題解決よりも課題発見
「人の心が動く瞬間」を設計している
「効果がなかった」で終わらせてしまう前に
情報を足すより「誰を見ているか」を伝える
まず”感情の扉”にノックをする
行動の壁はお客 様側だけにあるわけじゃない
「お客様の声」「アンケート」では得られないもの
お客様の声は「企業のため」ではなく、お客様の中で生まれる“物語”
「コンサル」と名乗ることに違和感を感じたのは何故か
お客様の行動を生み出すのは、感情の扉が開いた瞬間
伝え方の角度を変えてみる
動機付けは「人」から始まる
私がいつも人を起点に考える理由
お客様からの言葉はマイナスをプラスに、プラスをよりプラスにする
お客様からの「ありがとう」という一言が何度も救ってくれる
大切な友達や家族から届く手紙と同じ
マイナスをゼロにするだけでも充分
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