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  お客様にとって親切かどうかという基準
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  買いたくなる商品に囲まれるお店
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  お客様の笑い声が売場に生まれると売上につながる
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  昨年の今日なくした物
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  そもそも論はこういう時に強い
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  判断をするときは内側を見る
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  下手くそでも出来るようになるレッスン
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  目が合って会えた気持ちになれる写真
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  12月は来年を良い年にするための1ヶ月
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  どんな人にも見えない経験や物語がある
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  「受ける」から「したい」に変わる時
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  お客様はいつも「答え」を教えてくれている
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  笑顔になれる「人の話」
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  定宿を作っておくと良いこと
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  緑のおばさんの日
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  そこに人がいるかいないかで大きく変わる
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  一言メッセージが持っている力
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  笑顔の写真が生み出すもの
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  平日は売上の少ない日じゃない
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  当たり前すぎて気づかなかったこと

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