子どものごはん、お風呂、寝かしつけ。
夜は毎日、時間との勝負。
そんなときに、
「お湯が出ないんだけど！」
給湯器さん、休憩に入るなら事前に相談してほしかった（笑）
こんにちは。MIDAS CONCEPTです。
設備の故障は、入居者様の暮らしに突然やってきます。
そして管理会社様も、業者の手配、日程調整、オーナー様への説明で大忙し。
一件落ち着くと、別の物件から電話。
建物同士で順番を決めているのかと思うほどです。
こうした対応を少しでも減らすために、リフォーム会社との協業があります。
管理会社様が把握している修繕履歴や、入居者様の声。
リフォーム会社が持っている、建物や工事の知識。
この二つを合わせて、故障する前の小さな変化を確認します。
「最近、ドアが閉まりにくいそうです」
「同じ場所に、またシミが出ています」
気になった段階で相談できれば、原因の調査や修繕の準備を進めやすくなります。見落としや、同じ修理を繰り返すリスクを減らすことにもつながります。
ただし、予防工事だからといって、
「古いので、全部交換しましょう！」
では、今度はオーナー様のお財布が緊急事態です（笑）
大切なのは、今直す・調べる・様子を見るを分けること。
写真と理由、費用の目安を添えて説明できれば、オーナー様も判断しやすくなります。
「壊れました」の連絡だけでなく、
「今の状態と、次の対応を考えています」という報告へ。
それが「ちゃんと管理してくれている」という安心感につながります。
点検範囲や役割分担を決めておくことも大切です。すべての故障は防げなくても、担当者様が一人で判断を抱え込む必要はありません。
さらに、通常の管理業務との違いや費用を明確にした点検報告、修繕計画、工事の進行管理などは、有料サービスとして提案できる場合もあります。
必要な対応を先に考えることを、オーナー様の満足と、管理会社様の収益につなげる。
そんな積極的な管理を、一緒につくっていきたいと思います。
入居者様には、いつもの暮らしを。
オーナー様には、見通しの立つ物件管理を。
担当者様には、温かいまま飲めるコーヒーを。
管理物件の修繕・リフォームのご相談は、MIDAS CONCEPTへ。