ペット専門職のためのビジネスコミュニケーション講座  ドッグトレーナー・トリマー・動物病院

ペット専門職のためのビジネスコミュニケーション講座  ドッグトレーナー・トリマー・動物病院

飼い主さんとそのペットと仲良しになればいいだけなんです。
仲良しになるコミュニケーションなんて普段からやってるでしょ?
特別なことは書かないブログです♪

資格取得して開業もしたけど・・・
  集客がうまくいかなくて困っている


飼い主さんがアドバイスを
      聞いてくれずに困ってしまう


なかなかリピートしてもらえずに
     いつも客数不足に悩んでいる


そんなドッグトレーナー・トリマー・動物病院などの

               ペット専門職の方のためのブログです

(まぁそんなに深刻にならなくても大丈夫なんですけどね・・・)



  


どうしたら解決できるの?


とにかく飼い主さんとそのペットとメッチャ仲良しになることでしょ!?
仲良くなれれば楽しくなるし、あなたの技術も知識も存分で飼い主さんと

そのペットたちのために役立てられる♪


飼い主さんとペットと仲良しなる方法を知ればいいだけ・・・

ちょっと会話の工夫をすること

ちょっと、聴く姿勢を示すこと、
適切な質問で気持ちを引き出すこと



なーんだ、普段からやってるじゃん^^
そんな簡単なコミュニケーションのお話をお届けしているブログ&メール講座

だったりするんです♪




  

飼い主さんとの信頼関係を構築する

        プロカウンセラーのコミュニケーションスキルを習得する

わんわんペットビジネスコミュニケーション講座にゃー

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先日、NPO法人「シェアドッグスクール」さんが開催する
犬と子どもとの触れ合い教室「シェアドッグ子ども交流会」で
MCをさせていただきました。




子ども向けイベントでのMCは久々でしたが、
昔懐かしい仲間たちが結集していて、安心して
役割に集中することができました。
とても素晴らしいチームの一員として参加できたことを
嬉しく、光栄なことと感じました。




このようにチームでの活動する上で重要なことは
チームでのルールに沿って考え、行動するということを
メンバー一人ひとりが理解していることです。




たとえ個人の考えやアイディアが、もっと効率的でベターであったとしても
チームでの決め事を覆して個人の考えでの言動に走ってしまうと、
全体の場が乱れてしまいます。




そもそもチームとしての活動に参加する時点で、
チームルールを守ることは前提なんです。




その中でチームでの活動をよりよいものにするために
どうしたらよいかコミュニケーションを起こし続けなくてはいけません。
そして意思統一の上でルール変更をしてから実行というのが順序です。
これを怠ると混乱だけが発生し支障をきたします。




チームのルールを守るという基本的なことは、
会社組織に所属する人にも言えます。




会社で決められたルールを順守することがまず前提です。
その上でチームの一員として採用されたわけですから。
そのルールが非効率であったり、矛盾していたりしたとしても
原則としてはそのルールに従ってお仕事をするのが当たり前の社会人です。




会社のため、職場のため、チームのためといった
大義名分を振りかざして自分を押し通そうとする人がいますが、
実はその大義名分の使い方に誤りがあることに気づいていません




かなり未熟な精神構造と言わざるを得ません。
(年齢には関係ありません)




チーム内でのコミュニケーションをしっかりと起こして
議論を交わし、意思統一をすること。




チームでの活動、チームマネジメンはルールを守ることからです。











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『プロコーチのエンパワーメントコミュニケーションの技術』
岸英光著 あさ出版 ¥1620




今日は上記の本のご紹介をしようと思います。
この本の著者、岸英光先生のコーチングトレーニングを私は受けました。




たくさんの著書をお持ちの岸先生ですが、
中でも私が教科書のように何度も読み返しているのが
今日、ご紹介する書籍です。




この本にはコミュニケーションが本来どのようなものであるのか?
どんなパワーを秘めていて、どのような可能性があるのかということが
とてもわかりやすく書いてあります。




日々の生活や取り組みの中で、
どんな人であっても事実を見誤り、
自分のイメージした結果とは違う結果を
招いてしまうことはよくあります。




なんだか思い通りにいかない、
どこか腑に落ちない・・・
怒り、憎しみ、悲しみの感情に
囚われている自分にふっと気づいた時に
私はこの本を手に取ります。




癒しの本ではありません。




事をありのままに見ることを
思い出させてくれるのです。




いろいろと考えすぎたり、勘ぐったり、
勝手な想像をもとに納得しようとしたりと、
私たちは余計なことを心の負荷にして
勝手に憂鬱になったり、自分を卑下したりしてしまいがちです。




大切なことは物事をありのままに見ること。
そして適切な思考、行動を導き出すこと。




飼い主さんとのかかわり方も、クレームの対応も
営業もマーケティングも事実をありのままに見ることが
とても大切なことであり、コミュニケーションなのです。




これがなかなかできない。
すぐに気づくこともあるし、
気づくまでに何年もかかることがある。




私にとってはとても大切な本の一つです。
コミュニケーションに興味を持たれたあなたは
ご参考になさってみてください。








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先日の読売新聞の朝刊に、癌の手術によって
声と歌手生命を失った、シャ乱Qのつんく♂さんの
インタビューが掲載されていました。




この記事の最後はこう締めくくられていました。


「声帯を取ったことが最善の選択だったのかどうかはわからない。
だから思う。その判断をBESTにするように生きるしかない。
それが今の僕にできること。」




私はつんく♂さんのファンというわけではありません。
しかし、この記事を読んで、特に最後のこの言葉が
心に残りました。




私たちの仕事にも言えることではないでしょうか?




いくつかある選択肢の中で、その選択が最善であるかどうかは
実はわからないことだと思うのです。




もちろん専門家である以上、知識と経験を駆使して、
もっとも最善に近い選択をしている自負は持っていて当たり前です。




しかし、私たちは神様でもなんでもありませんから、
本当に最善の選択であったかどうかは、やはりわからないものなのです




だからこそ、その選択をBESTにするように、
自信を持って全力で取り組むことがプロとしての姿勢なのだと思うのです。




技術面だけのことではありません。
飼い主さんとの向き合い方、ペットへの愛情、情熱・・・
そういったすべてを傾けてBESTを目指す。






ペットという人間の言葉を話さない生き物たちの
命を預かる仕事を担う私たちです。




改めて心に深く刻みたい大切なことだと思いました。
あなたは常にBESTを尽くしていますか?











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