ホントーーーに疲れました。
昨日は朝から豊橋まで出かけたんですが、渋滞にぶちあたり、しかも帰りまで…湜
いつもの倍の時間がかかりました。
帰ってすぐにお店へ…いつもよりしっかり仕事してあったので、ラッキー
時間に余裕ができたので、２２時過ぎ、お菓子のレイアウト変更をしていたら、お客さんの怒鳴り声瀨
肉まん4個欲しかったみたいですが、直前に完売。バイトが謝ったら「何でもいいから4個入れろ」と言われたので、同じ大きさのあんまんとカレーまん2個ずつでいいか聞いたらまた大声で「いいわけないだろっ！！」
……酔っ払いです。ちょうど4種類あったので、1個ずつのお買い上げで帰ったはずだった（ちなみに車）んですが
30分くらいたったら、また店に来たのでうわー…澈なんて思ってたら
「肉まんがなかったせいで俺が怒られたじゃねーか。どーしてくれるんだ」
…知らねーよ。他の店に買いに行けばいいじゃん。とは心の声。
「てめーんとこの商品管理はどうなってるんだ」
「なかったら店の外に書いて貼っとけ」
もー言っていることが無茶苦茶
私も適度に受け流せればよかったんですが、受け答えしてしまったがために、酔っ払いはますます激昂。最後は何故か「土下座しろ。」
社長呼んでこいとうるさいし、荷物は来てるし、入客は止まらないしで、しょうがないので、店長＆警察に電話。
「何分で来るんだ」と聞くので、１０分くらいかかりますと答えたら、「クレームは迅速な対応がモットーだろっ。5分でこいと伝えてこい」……
伝えにいくふりして事務所にずっといたら、バイトくんが「灰皿持ってこい」と言ってると来たので、さすがにそこまで付け上がらせる訳にいかないと思い、断固拒否。
酔っ払いはあきらめて、外の喫煙所に行ってくれました。
とにかく入客がすごかったので、見つからないように手伝っていたら、戻ってきた…アンド店長到着。
もうそこからは最初の問題はどこへやら。
「クレーム対応がなってない。何分かかってるんだ。5分で来いと言ったはずだ。ふつうだったら180キロで飛ばして来るだろ」
「この店は家賃いくらなんだ」
「若造がのうのうと店長やりやがって。どうせ親に金出して貰ってるんだろ。親呼んで来い」
「俺がヤクザだったらどうするつもりだ」
もうめちゃくちゃです。
賛否両論あると思いますが、このときはもう二人とも土下座したあと正座して相手してます。
とにかく肉まんのことは遥か彼方。
「本社に連絡しろ。今すぐ。客怒らせたって言ってこい」という言葉をきっかけに店長が立って、私にも促したので立ち上がると、
「もう、いいわ。おまえら。死ね。死んでこい」
という捨てゼリフを吐いて、ドアの方へ。
そこへバッタリ警官と鉢合わせ。
遅すぎる！！！
と誰もが思いましたが、ゼスチャーで、あの人です。と伝えると追いかけてくれて、もう一人の警官には説明。
直後にオーナーから電話がかかってきたので、（店長の前にオーナーに電話したら、店長で対応とのことだったので、）説明したら、下手くそだなあと呆れられました。
「ちなみにどう対応すればよかったんですか」と聞いたら、まず店の外に追い出して、１０分は話を聞く。それで戻ってこなければ、スタッフが110番する。店内で対応したのがいけない。と言われてしまいました。
こういうとき、女だってことがすごい悔しい。
店長が来るまでは、その瞬間瞬間で考えつく最良の対応をしたと今でも思っているし、別に殴られたら殴られたで構わないとも思っているけど、バイト（男）や客を巻き込むわけにもいかないし、でもやっぱり怖いし。
店長が土下座したとき、「あいつにもさせろ」と言われたけど、「僕が責任者なので自分だけで」と言ってくれたこと、嬉しかったよ。
「よみさんに土下座させて申し訳ない」って言ってくれてありがとうm(__)m
でも何とも思っていないからね。土下座くらい(^^ゞ
そのあと、店長はオーナーに直接報告へ。私たちは超特急で荷物を片付け、精算と日報を作りながら、帰ってきた店長とみんなで防犯カメラで最初から観賞会。
店長モニター見ながら「僕への態度まだ軽かったんですね」って言ってたけど、そのあと「よみさんも気が強いからな…そこがいいんだけど」という言葉にびっくりΣ(ﾟﾛﾟﾉ)ﾉ
気が強い？んだ？私？初めて言われたそんなこと…
そのあとオーナー店のシフトに入っていたので、送金しようとしたら…また来たよ！
すぐ店長が立ちはだかってくれたら、「何で警察なんか呼ぶ？」「いえ、僕たちは呼んでません」「……」さっきと打って変わりテンションだだ落ち。カップ麺買ってお湯入れている間も、なんかねちっこく言っていたけど、大人しく出てってくれました。が
外でうろついてたらヤバイので、私は早々にオーナー店へ。
待っていたオーナーと弟（バイト）とちょっと話をして、二人はビデオを見に2号店へ。
来たばかりで事情を知らない店長見習くんに話をしたら、「俺なら殴ってる。そんなん我慢できない」と一言。
コラコラ、それはまず自分が殴られてからよ（笑）
見習くんに「私って気が強い？」と聞いたら「うん」と即答。しかも直後に「気が強いっていうより態度がデカイ（笑）」と奈落の底に落としてくれました。
全然自覚なかったよ…とちょっと反省。
まあ、バイト君たちも言ってたけど、見習くんも、その時は内心パニクってるから、100％の対応なんて絶対できないからね。と。
今回の出来事をみんなで話し合い、色んな対応があったね、ということが学べました。
あとは、うちの店の男の人って実はかっこよかったんだ！と（笑）
店長の意外な男気も初めて知ったし、バイト君は私が帰るとき、店内から見える所に置いてあるにもかかわらず、わざわざ車までついてきてくれて、ヤバイ、嬉しい…
でも両方とも既婚者で残念…
私も女力磨いて、かっこいい男ゲットするぞ！！淲
（長文ですみません）
昨日は朝から豊橋まで出かけたんですが、渋滞にぶちあたり、しかも帰りまで…湜
いつもの倍の時間がかかりました。
帰ってすぐにお店へ…いつもよりしっかり仕事してあったので、ラッキー
時間に余裕ができたので、２２時過ぎ、お菓子のレイアウト変更をしていたら、お客さんの怒鳴り声瀨
肉まん4個欲しかったみたいですが、直前に完売。バイトが謝ったら「何でもいいから4個入れろ」と言われたので、同じ大きさのあんまんとカレーまん2個ずつでいいか聞いたらまた大声で「いいわけないだろっ！！」
……酔っ払いです。ちょうど4種類あったので、1個ずつのお買い上げで帰ったはずだった（ちなみに車）んですが
30分くらいたったら、また店に来たのでうわー…澈なんて思ってたら
「肉まんがなかったせいで俺が怒られたじゃねーか。どーしてくれるんだ」
…知らねーよ。他の店に買いに行けばいいじゃん。とは心の声。
「てめーんとこの商品管理はどうなってるんだ」
「なかったら店の外に書いて貼っとけ」
もー言っていることが無茶苦茶
私も適度に受け流せればよかったんですが、受け答えしてしまったがために、酔っ払いはますます激昂。最後は何故か「土下座しろ。」
社長呼んでこいとうるさいし、荷物は来てるし、入客は止まらないしで、しょうがないので、店長＆警察に電話。
「何分で来るんだ」と聞くので、１０分くらいかかりますと答えたら、「クレームは迅速な対応がモットーだろっ。5分でこいと伝えてこい」……
伝えにいくふりして事務所にずっといたら、バイトくんが「灰皿持ってこい」と言ってると来たので、さすがにそこまで付け上がらせる訳にいかないと思い、断固拒否。
酔っ払いはあきらめて、外の喫煙所に行ってくれました。
とにかく入客がすごかったので、見つからないように手伝っていたら、戻ってきた…アンド店長到着。
もうそこからは最初の問題はどこへやら。
「クレーム対応がなってない。何分かかってるんだ。5分で来いと言ったはずだ。ふつうだったら180キロで飛ばして来るだろ」
「この店は家賃いくらなんだ」
「若造がのうのうと店長やりやがって。どうせ親に金出して貰ってるんだろ。親呼んで来い」
「俺がヤクザだったらどうするつもりだ」
もうめちゃくちゃです。
賛否両論あると思いますが、このときはもう二人とも土下座したあと正座して相手してます。
とにかく肉まんのことは遥か彼方。
「本社に連絡しろ。今すぐ。客怒らせたって言ってこい」という言葉をきっかけに店長が立って、私にも促したので立ち上がると、
「もう、いいわ。おまえら。死ね。死んでこい」
という捨てゼリフを吐いて、ドアの方へ。
そこへバッタリ警官と鉢合わせ。
遅すぎる！！！
と誰もが思いましたが、ゼスチャーで、あの人です。と伝えると追いかけてくれて、もう一人の警官には説明。直後にオーナーから電話がかかってきたので、（店長の前にオーナーに電話したら、店長で対応とのことだったので、）説明したら、下手くそだなあと呆れられました。
「ちなみにどう対応すればよかったんですか」と聞いたら、まず店の外に追い出して、１０分は話を聞く。それで戻ってこなければ、スタッフが110番する。店内で対応したのがいけない。と言われてしまいました。
こういうとき、女だってことがすごい悔しい。
店長が来るまでは、その瞬間瞬間で考えつく最良の対応をしたと今でも思っているし、別に殴られたら殴られたで構わないとも思っているけど、バイト（男）や客を巻き込むわけにもいかないし、でもやっぱり怖いし。
店長が土下座したとき、「あいつにもさせろ」と言われたけど、「僕が責任者なので自分だけで」と言ってくれたこと、嬉しかったよ。
「よみさんに土下座させて申し訳ない」って言ってくれてありがとうm(__)m
でも何とも思っていないからね。土下座くらい(^^ゞ
そのあと、店長はオーナーに直接報告へ。私たちは超特急で荷物を片付け、精算と日報を作りながら、帰ってきた店長とみんなで防犯カメラで最初から観賞会。
店長モニター見ながら「僕への態度まだ軽かったんですね」って言ってたけど、そのあと「よみさんも気が強いからな…そこがいいんだけど」という言葉にびっくりΣ(ﾟﾛﾟﾉ)ﾉ
気が強い？んだ？私？初めて言われたそんなこと…
そのあとオーナー店のシフトに入っていたので、送金しようとしたら…また来たよ！
すぐ店長が立ちはだかってくれたら、「何で警察なんか呼ぶ？」「いえ、僕たちは呼んでません」「……」さっきと打って変わりテンションだだ落ち。カップ麺買ってお湯入れている間も、なんかねちっこく言っていたけど、大人しく出てってくれました。が
外でうろついてたらヤバイので、私は早々にオーナー店へ。
待っていたオーナーと弟（バイト）とちょっと話をして、二人はビデオを見に2号店へ。
来たばかりで事情を知らない店長見習くんに話をしたら、「俺なら殴ってる。そんなん我慢できない」と一言。
コラコラ、それはまず自分が殴られてからよ（笑）
見習くんに「私って気が強い？」と聞いたら「うん」と即答。しかも直後に「気が強いっていうより態度がデカイ（笑）」と奈落の底に落としてくれました。
全然自覚なかったよ…とちょっと反省。
まあ、バイト君たちも言ってたけど、見習くんも、その時は内心パニクってるから、100％の対応なんて絶対できないからね。と。
今回の出来事をみんなで話し合い、色んな対応があったね、ということが学べました。
あとは、うちの店の男の人って実はかっこよかったんだ！と（笑）
店長の意外な男気も初めて知ったし、バイト君は私が帰るとき、店内から見える所に置いてあるにもかかわらず、わざわざ車までついてきてくれて、ヤバイ、嬉しい…
でも両方とも既婚者で残念…
私も女力磨いて、かっこいい男ゲットするぞ！！淲
（長文ですみません）