冷えたせいで突然の腰痛（坐骨神経痛？）に見舞われたMihiro です
暖めてようやくよくなりました。
みなさまも冷えにはご注意くださいね。
さてさて実は今日。
嬉しいことがありました。
某有名百貨店 アクセサリー売り場で販売している私。
もうかれこれ 販売歴20年になります。
いつものように接客をしていると
「本当に接客がお上手ですね」と突然お客様からお褒めいただきました
帰り際には、ゆっくり見れていいお買い物が出来ましたとご丁寧にお礼までおしゃっていただけました
親子で20歳のお祝いを探すために
ご来店されていたお客様。
よくお話を伺うと何回か色々な所に
下見に行かれていたらしいのですが
どこに行ってもすぐに声をかけられ
居心地が悪く…
ゆっくり見れなかったとのこと。
私も早めにお声はかけて商品をお出ししましたがましたが、
他もみたいと仰ったので、すぐに気持ちよく受けとめ
「どうぞ
色々ご覧下さいね。」と引きました。すると、すぐにお戻りなりもう一度ゆっくり見せてくださいと
私はいつもお客様が気持ちよく
ご覧いただけるように心がけています。
それがちゃんと出来ていたんだぁ～ととっても嬉しくなりました
接客しているみなさま。
自分のペースで接客していませんか
大切なのはいかにお客様の気持ちを察知するかだと私は思います。
もちろん、場合によっては押しも大切です。
ただタイミングを間違うと…
しっかりお客様を観察しましょうね
ニコッと笑顔でお客様を引き寄せる
接客コンサルタントのMihiro でした
